ГоловнаСкаргиSilverplay Casino - Веб-сайт казино не завантажується належним чином.

Silverplay Casino - Веб-сайт казино не завантажується належним чином.

Автоматичний переклад.

Сума: 75 €

Silverplay Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.01.2022 | Вирішено : 07.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини запитує про доступність сайту казино. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


раптом ви більше не можете увійти в казино. Для обслуговування. Там написано, що вони повернуться 31 жовтня 2021 року. Це не так?


що це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Сюзанна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я намагався отримати доступ до веб-сайту казино за допомогою німецької VPN (віртуальна приватна мережа) і не відчував тих же труднощів.


file


Оскільки ви подали цю скаргу лише 3 години тому, не могли б ви повідомити, чи проблема не зникає? Крім того, надішліть будь-які відповідні знімки екрана. Ця проблема може бути спричинена відтворенням на одному пристрої, неправильним виходом із системи та початком іншого сеансу на іншому пристрої. Підкажіть, будь ласка, якщо у вас виникли труднощі з доступом до свого облікового запису або весь веб-сайт не в мережі?


З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, проблема більше не існує і її можна закрити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Я надіслав запит на відкликання, але він ще не оброблений"

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис повністю перевірено? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, я досі не отримав повідомлення про підтвердження, а також не отримав, коли запитали. Мене завжди втішають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви вже розпочали процес верифікації чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це було розпочато вчора, але відповіді досі немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.


Я повністю розумію ваше розчарування, Сюзанно. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, що дозволить казино кілька днів перевірити ваші особисті документи, і якщо до п’ятниці наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин. Наперед дякуємо за ваше терпіння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Сюзанна,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, оплата пройшла чудово

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Сюзанно, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого