Гравець з Німеччини бореться з невдалими депозитами в онлайн-казино після втрати понад 1000 євро. Онлайн-переказ у режимі реального часу, який вона ініціювала, очікував понад 24 години, і вона також мала незадовільний досвід роботи з онлайн-чатом казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, сьогодні я втратив понад 1000 євро, і раптом мої депозити перестали працювати.
Депозит був уже понад 24 години.
Я передав через онлайн-передачу в реальному часі.
Підступні живі чати також є проблемою (Матильда).
Я б порекомендував будь-якому гравцеві припинити грати на сайті Silverplay.com.
Шановний Human451,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
