ГоловнаСкаргиSilverplay Casino - Під час гри у гравця виник технічний збій.

Silverplay Casino - Під час гри у гравця виник технічний збій.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Silverplay Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.01.2022 | Справу закрито : 05.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини під час гри виникли технічні проблеми. Після детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я нещодавно грав у цьому казино, я відправив усі документи в порядку і вже зняв виграш, днями ввечері зі мною сталася дивна річ, коли я грав у слот зі ставкою 50 центів зі спином я можу виграти 500 євро і оскільки я грав зі смартфоном, я зробив скріншот і відправив його своєму другові, коли я повернувся на сторінку гри, я отримую порожню сторінку з помилкою (можливо, тому що у мене був активний VPN), я повертаюся до мій віртуальний обліковий запис чарівним чином не мені виплатили мій виграш, тепер я боровся з їхнім чатом протягом 5 днів після того, як надав усі свої дані, час виграшу, тип використовуваного браузера та іншу інформацію, вони завжди кажуть, що вони проводять розслідування і що вони зв'яжуться зі мною по електронній пошті, я щиро починаю втрачати надію, більше немає онлайн-казино ....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Томасмонтінаро,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідний знімок екрана. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?


Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.


file

З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не знаю, як надіслати історію, на що вона відноситься і де її знайти?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я щойно зайшов на сторінку історії, там є всі ставки, але жодного сліду виграшу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Томасмонтінаро, за відповідь. Я повністю розумію вашу точку зору. Відображення суми виграшу, а потім неможливість знайти її, має бути засмученим. На жаль, у світі онлайн-ставок це може статися через погане підключення до Інтернету або технічні помилки. Я впевнений, що ви вже перевірили нашу статтю «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Мені дуже шкода, але якщо виграші не відображаються у вашій історії гри, ми нічого не можемо зробити для вас.

Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я справді хотів би більше допомогти. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Томасмонтінаро,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, в останньому електронному листі, яке вони мені надіслали, сказано, що вони не можуть відстежувати мій виграш, я більше ніколи не буду грати в silvercasino і, звичайно, зроблю погану рекламу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого