У гравця з Німеччини під час гри виникли технічні проблеми. Після детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Привіт, я нещодавно грав у цьому казино, я відправив усі документи в порядку і вже зняв виграш, днями ввечері зі мною сталася дивна річ, коли я грав у слот зі ставкою 50 центів зі спином я можу виграти 500 євро і оскільки я грав зі смартфоном, я зробив скріншот і відправив його своєму другові, коли я повернувся на сторінку гри, я отримую порожню сторінку з помилкою (можливо, тому що у мене був активний VPN), я повертаюся до мій віртуальний обліковий запис чарівним чином не мені виплатили мій виграш, тепер я боровся з їхнім чатом протягом 5 днів після того, як надав усі свої дані, час виграшу, тип використовуваного браузера та іншу інформацію, вони завжди кажуть, що вони проводять розслідування і що вони зв'яжуться зі мною по електронній пошті, я щиро починаю втрачати надію, більше немає онлайн-казино ....
Шановний Томасмонтінаро,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідний знімок екрана. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.
З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не знаю, як надіслати історію, на що вона відноситься і де її знайти?
Я щойно зайшов на сторінку історії, там є всі ставки, але жодного сліду виграшу
Щиро дякую, Томасмонтінаро, за відповідь. Я повністю розумію вашу точку зору. Відображення суми виграшу, а потім неможливість знайти її, має бути засмученим. На жаль, у світі онлайн-ставок це може статися через погане підключення до Інтернету або технічні помилки. Я впевнений, що ви вже перевірили нашу статтю «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Мені дуже шкода, але якщо виграші не відображаються у вашій історії гри, ми нічого не можемо зробити для вас.
Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я справді хотів би більше допомогти. Дякую.
Шановний Томасмонтінаро,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.