Гравець з Іспанії був заблокований без додаткових пояснень. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Доброго ранку.
Моє здивування, коли я сьогодні ввійшов у свій обліковий запис, він призупинив мій обліковий запис, я не знаю чому, і ніхто мені не відповідає. Я хочу знати, чому мій обліковий запис призупинено
Шановна Rominaaa4,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Я бачу, що ви встановили суму оскарження на 0 євро. Не могли б ви повідомити, чи зберігаються в казино якісь кошти? Якщо казино виплатило всі виграші або кошти не зберігаються, на жаль, ми мало що можемо для вас зробити.
Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина