Гравець з Італії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я вніс 80 євро на цей сайт, трансакцію завершено, але обробка триває три дні. Існує неоднозначний сервіс живого чату, який відповідає не дуже зрозумілою італійською приказкою, що потрібно почекати, щоб вирішити технічну проблему. На сьогоднішній день я кілька разів писав, що оператор навіть почав мене ображати за те, що я попросив електронну адресу, яку потім знайшов на їхньому сайті. На цю адресу я надіслав pec. Але чи вони надійні чи навіть шахрайські? Дякую
Шановний Франческо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Надішліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела