Гравець із Греції зіткнувся з проблемами з депозитом у казино. Вона зробила депозит у розмірі 20 євро, які були зняті з її банківського рахунку, але не з’явилися на її рахунку в казино. Незважаючи на запевнення її банку, казино не реагує. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Добрий ранок. це найгірше казино, яке я зустрічав з точки зору обслуговування. Я зробив депозит у розмірі 20 євро, і вони були нормально списані з банку, я ніколи не бачив їх на своєму рахунку. з 12 вересня вони кажуть мені, що моє питання розглядається, і я не отримав жодної відповіді. вони висміюють мене. банк 3 рази запевнив мене, що казино нормально отримало гроші.
Шановний Tsiakalos,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
