Гравець з Австрії незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Їхня бездепозитна фішка була повною крадіжкою, вони дозволяють лише дюжину країн, наприклад, Ватикан тощо. Таким чином, лише приблизно 10 мільйонів людей із 7 мільярдів мають право на участь.
Пізніше я зробив депозит у розмірі 35 доларів, а потім 55 доларів і зняв приблизно 200 доларів. Це тривало більше місяця після того, як мої документи були надіслані.
Понад 3 місяці тому я вніс ще 35 доларів і зміг виграти, попросивши вивести 492 доларів, з яких 177 доларів буде вираховано з бонусних грошей.
Я звертався до них 20 разів. По-перше, мене зупинили і сказали почекати ще тиждень, через 2 місяці після виведення коштів. Через 10 днів мені сказали те саме, і я не мав нічого з цього, тому мені сказали, що зі мною зв’яжуться протягом 24 годин. Це було місяць тому, відтоді мені говорили те саме щонайменше 5 разів, досі нічого.
Вони ДУЖЕ нечесні, коли справа доходить до бонусного проходження. Я мав вимогу відігравати 4240 доларів. Я відслідковував свої ставки та завершив це, потім зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали мені, що у мене є 3421 дол. Я двічі перевірив усі свої ставки, понад 2000, через їхню історію і, безперечно, я перевищив 4240 доларів. Я знову звернувся до служби підтримки через 2 години після попереднього запиту, а потім мені сказали, що я нарахував $2421 (дивно, що це було рівно на $1000 менше, ніж було зазначено раніше)
Я сказав їм, що порахував і що їхні суми неправильні, на що вони «вибачилися» за свою «помилку».
Минуло 3 місяці і 2 дні, щоб вивести лише 315 доларів. Мої документи вже перевірені, вони продовжують гальмувати і сказали, що зі мною зв’яжуться найближчим часом / протягом 24 годин приблизно 10 разів. Я не можу розглядати це як щось інше, як повне шахрайство від їхнього імені.
Дякую за допомогу.
Шановний Павло,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно вилучали кошти?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна