ГоловнаСкаргиSilveredge Casino - Гравець незадоволений обов'язковим відтворенням депозиту перед виведенням коштів.

Silveredge Casino - Гравець незадоволений обов'язковим відтворенням депозиту перед виведенням коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 320 $

Silveredge Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 01.11.2021 | Вирішено : 24.11.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів критикує обов'язкове відтворення депозиту на реальні гроші. Вона отримала свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я пішов на сендвіч, зробивши депозит у розмірі 85 доларів, але не раніше, ніж перейшов до їхнього чату та попросив представника переконатися, що всі акції та бонуси були вилучені з мого облікового запису, щоб мій депозит був чистим і зрозумілим. Тепер у мене є запис чату вони стверджують, що для мого депозиту є вимога програвання, тому що їхня система створила вимогу про проходження 10 разів для мого депозиту, щоб я міг вивести, але в їхніх умовах немає нічого, що вказує на це, тому що якби я був, я б ніколи не депоновано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Стормі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що це правило не є незвичайним для казино. Деякі казино вимагають ставки депозиту 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще більш високими вимогами до ставок на реальні гроші.

Обов’язкове ставлення на реальні гроші запроваджено Положенням про AML (боротьба з відмиванням грошей) для індустрії азартних ігор і зазвичай встановлюється органом ліцензування. Усі ліцензовані казино повинні дотримуватися цих правил.


Чи не могли б ви переслати будь-які відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?


Будь ласка, повідомте нам, чи було це пояснення задовільним. Чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Стормі, за надіслані листи. Не могли б ви підказати, у які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тільки слоти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи не могли б ви підказати, будь ласка, скільки зараз становить ваша ставка та активний баланс?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я розумію. Не могли б ви підказати, що було б прийнятним результатом цієї проблеми, оскільки ваш активний баланс зараз становить 6,67 доларів США? Чи бажаєте ви зняти ці кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це все, що я хочу зробити, це зняти кошти, а потім я із задоволенням закрию свій рахунок і покінчу з цим казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Стормі, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стормі,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Silveredge Casino до цієї бесіди. Казино, ви можете уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Silveredge відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

filefile

Моя остання взаємодія з казино Silveredge. Я повернувся назад і зіграв за додаткові 100 доларів, і поки що отримав електронний лист про те, що його схвалено, їм просто потрібно, щоб я ще раз підтвердив свій обліковий запис. Так я і зробив, чекаючи на результати!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стормі,


Сподіваюся, у вас все добре!


Ми перевірили ваш обліковий запис і виявили, що ваш запит на зняття коштів уже переслано для подальшої обробки, оскільки ви надіслали необхідні документи вчора. Протягом 24 робочих годин ви отримаєте інформацію від нашої банківської команди, тому уважно перегляньте свою електронну пошту та зв’яжіться з нами за допомогою цілодобової підтримки в чаті для подальшого спілкування.


Сподіваюся, у вас чудовий день!


З повагою

Підтримка команди

Казино Silveredge

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Стормі,

інформуйте мене про свій прогрес, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я буду! На даний момент я надіслав усі запити до іншого відділу електронною поштою (48 годин тому), і станом на 5 хвилин тому все ще чекаю відповіді чи чогось іншого!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

тому це змінилося з 48-72 години (3 дні тому), щоб зачекати до понеділка, і хтось відповість мені. Вся тактика зупинки. Це всього 320 доларів, не так, як я зламав казино, чи так?

Я граю в усіх казино Lv (слоти, кафе, bovada, ignition) і отримую виплату до 1500 доларів протягом 24 годин, тому це не має сенсу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file більше гальмування зараз ще 48-72 години

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чому це все ще говорить, що чекає моєї відповіді?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стормі,

коли вони сказали, що вам потрібно почекати, ми повинні почекати, ми більше нічого не можемо з цим зробити. Система чекає вашої відповіді, тому що я встановив на вас таймер, і коли з’явиться щось нове, ви повинні повідомити мене, у цей момент воно зміниться, і статус «очікується відповіді Casino.Guru» - тому я маю змінити на "очікування вашої відповіді"

Якщо протягом наступних 72 годин не буде нічого нового, просто зв’яжіться зі мною, і я розгляну подальше розслідування з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як мені повідомити вас? І я розумію потребу почекати, але я дочекався терміну, і в кінці їхнього періоду вони дали мені, а потім заявили, що мені потрібно чекати ДОДАТКОВІ 48-72 години!?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Silveredge,

чого ми зараз чекаємо, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стормі,


Сподіваюся, у вас все добре.


Ми вже обробили виведення, і воно, мабуть, вже було у вашому біткойн-гаманці. Будь ласка, перевірте та підтвердьте.


Гарного дня попереду.


З повагою

Підтримка команди

Казино Silveredge

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Він ще не завершився, але я бачу, що щось очікує на необхідну суму, тож схоже, що воно проходить, дякую. І гуру казино, я не думаю, що це було б можливим без вашої допомоги, я справді вдячний за все, що ви зробили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стормі,

повідомте, будь ласка, коли сума буде зарахована на ваш рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав кошти. Дякую! Дякую! Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стормі,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого