Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
У них є лише один спосіб зняти кошти, і це банківський переказ, але вони постійно відмовляють або скасовують платіж
Шановний timhoyle0420,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вони сказали, що у мене є кілька облікових записів, і я на 100% знаю, що створив лише один обліковий запис, і скептично ставився до створення лише з того, що бачив у відгуках, але все одно хотів спробувати, мені було цікаво, зараз я дізнаюся
Дякую, timhoyle0420, за роз’яснення. Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Так, все було добре, здавалося, і хтось у моєму домі, наскільки мені відомо, ні, використовував мої речі. Нещодавно тут зламали мій gmail, можливо, чому він там, я попросив ще раз вивести кошти, але вони скасували його, тому я пішов і почав грати з гроші, які вони були повернуті на мій рахунок у срібному краї, і фактично вдарив багато разів, зробивши ставку 20 доларів за обертання, підняв його до 3000 доларів, спробував ще раз і просто перевірив, чи щось сталося, і на рахунку було 0 доларів, усі виграші пішов
Чи правильно я розумію, що хтось інший використовував ваш рахунок у казино?