ГоловнаСкаргиSilveredge Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Silveredge Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 999 $

Silveredge Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 23.09.2022 | Справу закрито : 24.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

намагаюся зняти свої гроші.. (Я добре знайомий із тим, як це працює в онлайн-казино) Я маю до 12 500 доларів, але можу зняти лише 999 доларів за раз, про що я просив, і вони вирахували суму з моєї загальної суми та сказали Надішліть їм електронною поштою передню та задню сторінку моєї ліцензії, але коли я це зробив на адресу електронної пошти, яку вони надали, я отримав повідомлення про помилку, що це недійсна адреса. Також я хотів би додати, що у мене є знімки екрана, я просто не можу їх прикріпити наразі, і єдиний варіант оплати, який вони пропонують, це переказ без біткойнів, чек або щось інше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mistyweber220,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб завантаження особистих документів? Чи могли б ви повідомити, чи були ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, mistyweber220,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, він постійно виходить з ладу, і тепер вони кажуть мені, що у мене є дублікат облікового запису, але я створював лише один. Я думаю, що людина, яка розповіла мені про веб-сайт, створила його на моє ім’я.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, mistyweber220, за оновлення. Чи могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис із тієї ж IP-адреси чи пристрою, що й ваші, чи використовуючи вашу адресу електронної пошти? Будь ласка, хто ця людина, яку ви порадили вам у казино? У вас одна IP-адреса чи домогосподарство?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, mistyweber220,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого