Silveredge Casino - Гравець намагається отримати виграш від бездепозитного бонусу.

Зіграв бездепозитний бонус, виграв понад 13 000, але пішов лише для того, щоб вивести дозволених 999. Через два дні він повернувся на мій рахунок. Вони сказали, що мені не дозволили це перевести. Я використовував решту, щоб грати в азартні ігри, тож я значно перевищував очікувані межі. Я зробив знімки екрану, щоб показати другу адвоката.

Шановна Лія,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку рахунку KYC раніше? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш висновок скасовано? Чи викуповували раніше будь-які безкоштовні бонуси в цьому казино?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Був лише на цьому сайті одного дня, виграв відразу понад 13000. Вони ніколи не просили у мене посвідчення особи або підтвердження адреси. Якщо це було питання, не проблема в його наданні.

Їх рейтинг досить низький, і я читав багато відгуків про те, як це відбувається постійно.

Я був цілком задоволений лише 999 доларами виграшу, але тепер я думаю, що повинен отримати весь виграш. Я дав вам знімок екрана схвалення банківського переказу, і він показує мій залишок. Якби я не закінчив вимогу до бонусу, я б не зміг здійснити банківський переказ.

Щиро дякую, Лія, що ти повернулася до нас.

Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси. Якщо максимальна сума готівки становить $ 999, решта коштів анулюється, не повертаючись на рахунок гравця.

Ви писали, що казино заявило, що "вам не дозволили його перевести", чи можете ви вказати причину? Ви намагалися згодом повідомити цю проблему з казино?

Вони сказали, що я не відповідаю вимогам, але я зіграв значно вище, ніж за ставку. Ви не маєте права брати участь у відставці, поки не виконаєте вимоги щодо ставок. Коли я побачив, що маю змогу вийти, я це зробив. Як тільки вони побачили, що я був правий, тоді вони спробували сказати, що я маю кілька акаунтів. Якщо я це порушив, навіщо залишати мій рахунок відкритим і продовжувати надсилати мені заохочувальні винагороди? Я отримав ще одне сьогодні.

Дослідивши це казино, ми з’ясували, що вони навіть не мають ліцензії на біг. Як взагалі можливо, що вони існують ??

Здравствуйте,

Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Щодо Ліцензії, її можна легко перевірити на веб-сайті казино:

У мене є кілька знімків екрану з різних сайтів, але цей надходить із сайту ліцензування. Це логотипи, на які слід звернути увагу. Той, що на сріблястому, не на ньому, а отже, не законний.

Шановна Ейресе,

Ви маєте на увазі інший орган ліцензування. Кюрасао має більше одного органу ліцензування (перевірте наступні веб-сайти).

https://www.curacao-egaming.com/

http://www.gaming-curacao.com/

Не могли б ви порадити, як би ви хотіли продовжувати свою справу? Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом із вашою історією бонусів на petronela.k@casino.guru ?

Навіть за вашим дописом їх логотип не збігається. Крім того, той, що надійшов по електронній пошті, не збігається.

Я дозволю своєму адвокату це перевірити. Він зробив дзвінки, і вони є кривим казино разом з їхнім іншим сайтом Funclub. Крім того, ігрові органи у своєму районі не стежать за своїми казино.

Мені здається, що ви назад у казино, а не скаржник. Я виграв 13000 чесних і квадратних. Я намагався вивести тисячу. Вони відмовились від цього без причини. Вони продовжують надсилати мені підвищення, щоб повернутися і грати в азартні ігри. Вони не закрили мій рахунок. Підсумок ... Вони не можуть виплачувати людям виграш, і тому їм не слід дозволяти працювати.

Можна також приєднати цю скаргу до численних невирішених.

Казино Silvedege є корумпованим і ніколи не виплатить своїм переможцям.

Цей сайт має нульову потужність, щоб це виправити.

Це було марною тратою часу.

Я вже надіслав вам знімок екрану, який показує вам виграш та банківський переказ.

Я хочу свій період виграшів. Якщо ви не можете цього зробити, тоді скажіть так.

Щиро дякую Eiresse за Вашу швидку відповідь. Мені дуже шкода, що ви відчуваєте, що ми стаємо на бік казино. Єдине, що ми намагаємось зробити, це допомогти кожному гравцеві відповідно.

Чи є між вами та казино спілкування, яке ви могли б переслати, будь ласка?

Яке спілкування поверх того, що я надіслав? Лише спілкування, яке я отримую, - це електронні листи з додатковими бонусами, щоб піти і пограти.

Шановна Ейресе,

Я не отримав від вас жодного переадресованого повідомлення. Я хотів би ознайомитись з аргументацією та позицією казино, яку вони вам представили, перш ніж рухатись далі із цією скаргою. Заздалегідь дякуємо за співпрацю.

Це було в чаті, і у мене немає цього знімка екрану.

Щиро дякую, Ейресе, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Ейресе.

Як Петронела вже згадала, більшість бездепозитних бонусів має максимум, який можна зняти.

Тому нам потрібно знати, яку акцію ви взяли, і перевірити всі умови. Ви пам’ятаєте, який це був бонус?

Реєстрація 300 бездепозитних спінів. Коли я взяв бонус, після моїх початкових обертань говорилося, що мені довелося зіграти стільки, щоб мати можливість вивести гроші. Я перевірив під зняттям, і він був заблокований, заявивши, що playthru не було виконано. Я зіграв трохи довше, повернувся до області виведення грошей, і там було сказано, що я зараз можу зняти гроші, але лише ліміт 999 доларів США. Я з цим погодився, і через два дні вони припинили оплату. Я зв’язався з чатом, щоб запитати, чому, і вони сказали, що playthru не було виконано. Я порадив, що це так, як це дозволило мені обробити це, заявивши, що я закінчив гру.

Я ніколи не думав робити знімок екрану чату. Я не знав, що ти існує, поки друг не порадив мені заглядати в Інтернет.

Цей бонус вгорі ліворуч

Дякую, Ейресе.

Я дуже приємно поспілкувався із підтримкою казино.

Схоже, ці $ 300 мають такі умови: ставка 20 разів, максимальне виведення коштів 1x бонусне значення, і якщо ви спробуєте вивести більше, транзакція буде відхилена. Тому я б порекомендував спробувати виплатити 300 доларів, і ми побачимо.

Я виграв понад 13000 і добре відіграв вимоги. Чому б, блін, я повернувся до корумпованого казино, яке відмовляється платити?

Вони платять мені 1000 за допомогою etransfer на мою електронну адресу, і я подумаю про повернення назад.

Ейресе, ти виграв з бонусу дрі. Я ніколи не чув про безкоштовний бонус без максимального ліміту виплат.

Ви отримали щось безкоштовно. Не має значення, скільки грошей у вас є після вимог до ставок. Справа в тому, що максимум, що ви можете зняти, становить 300 доларів. У цьому випадку казино має право.

Уявіть це як безкоштовний зразок у торговому центрі. Ви можете взяти невелику його частину, але не весь продукт.

Тоді ви зможете негайно передати мені 300 на мою електронну адресу.

Зробіть зняття 300 доларів. Ми виявили, що сталося, але не можемо домовитись про виведення коштів.

Вони можуть електронно переказати мені гроші електронною поштою на мій рахунок. Я впевнений, що ви можете це передати.

Дякуємо, що довели, що працюєте на казино, а не на клієнтів.

Я скопіював усі документи і продовжую це робити, якщо грошей не отримаю.

Вибачте, але, схоже, я не можу вам більше допомогти.

Ми перевірили умови казино, виявили, що ви зробили неправильно, і сказали, як виправити проблему, але мені шкода, що ми не можемо зробити для вас зняття коштів, і казино теж цього не зробить. Зняти кошти потрібно лише вам. До речі, ми розглядаємо скарги безкоштовно, ми робимо це, тому що віримо, що можемо вдосконалити азартну індустрію. Якщо ви коли-небудь знайдете безкоштовний бонус без максимального виведення коштів, дайте мені знати - це буде першим.

Я не просив вас зробити зняття для мене. Я попросив вас повідомити їх, що я хочу, електронною поштою на мою електронну адресу.

Якщо цього не буде зроблено, я буду подавати позов. Здогадайтесь, я на інвалідності, а тому мій адвокат вільний.

Я також буду домагатися законодавства, згідно з яким усі онлайн-казино мають докази того, що вони можуть негайно платити клієнтам, або їм не дозволяється працювати.

Я також буду шукати законодавства та законів, які зупинять відсоток вільної гри, який казино застосовує до клієнтів.

Я заходжу в справжнє казино, я отримую безкоштовну гру, мені не потрібно грати величезний відсоток, щоб отримати гроші, і я отримую свою перемогу негайно.

Пора припинити корумпованим онлайн-казино не обмовлятися, особливо під час пандемії.

Дякуємо за вашу допомогу. У ваших вирішених і невирішених справах видно, що ви насправді не знаєте, як боротися за клієнта.

То скільки з мого виграшу в 13 000 доларів вони заплатили вам, щоб не допомогти?

Щасливий клієнт не багато говорить.

Нещасний клієнт розповідає ВСІМ.

Соціальні мережі, ось я і прийшов.

О, краще проведіть якісніші дослідження .... Є онлайн-казино, які пропонують безкоштовну гру без обмеження.

Можливо, є деякі казино, які дарують безкоштовні бонуси без максимального обмеження виграшу, але казино Silvedge точно не є одним з них. Вони пропонують безкоштовну фішку в розмірі 300 доларів США з максимальним лімітом виграшів у 300 доларів США - саме це ви маєте право зняти зі свого рахунку казино на даний момент. Це обмеження чітко зазначено в умовах бонусу на веб-сайті казино, і це одне з найпоширеніших правил щодо бездепозитних бонусів казино. Казино просто не можуть дозволити собі безкоштовно видавати 300 доларів для всіх нових клієнтів без обмежень.

Я хотів би нагадати вам, що ми робимо все можливе, щоб допомогти гравцям у їх скаргах, але в цьому випадку казино справді не зробило з вами нічого несправедливого. Вони дали вам можливість виграти 300 доларів безкоштовно, що ви і зробили. Тепер вам просто потрібно попросити зняття цієї суми з вашого рахунку казино, і ви повинні отримати гроші. Ми не можемо зробити це за вас, а також не можемо попросити казино зробити це. Ви єдиний, хто може вимагати зняття коштів з вашого рахунку казино.

Ми поділяємо вашу пристрасть до захисту гравців, і це одна з наших довгострокових цілей - зробити азартні ігри в Інтернеті безпечнішими для гравців та вдосконалити галузеві стандарти. Але, як я вже згадував, казино справді не зробило тут нічого несправедливого. Такі умови, як максимальний ліміт виграшу бездепозитних бонусів, дуже поширені. Насправді, якби їх було видалено, однозначно не було б бонусів на 300 чіпів безкоштовно, і, можливо, взагалі не було б ніяких бонусів без депозитів.

Я також хотів би зазначити, що наша мета з цими скаргами не обов'язково боротися за клієнта. Наша мета - дізнатися правду та чесно вирішити ситуацію. Жодна зі сторін за це нам нічого не платить. Якщо казино справді обмануло вас, ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам. Але це просто не так.

Ну, мої нові знімки екрану сайту показують, що я мав рацію. Я надіслав їх іншій стороні, яка погоджується зі мною.

Удачі вам у вашій дерьмовій записи тут.

Веселіться, витрачаючи мої гроші

Тож просвіти мене, чи не міг би ти тут опублікувати, хто з тобою згоден? (просимо посилатись на вашу скаргу там, де чітко написано, що ви маєте рацію)

Також опублікуйте тут бездепозитний бонус без правила максимального виграшу.

Тож кожен може побачити правду.

Оскільки Eiresse не змогла надати нам необхідну інформацію, і через те, що ми писали вище кілька разів, ми відхиляємо цю скаргу.