ГоловнаСкаргиSilveredge Casino - Гравець був поінформований, що вона грала з обмеженої країни.

Silveredge Casino - Гравець був поінформований, що вона грала з обмеженої країни.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 248 €

Silveredge Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 23.01.2021 | Справу закрито : 18.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Футболіста з Німеччини звинуватили у відкритті рахунку в країні з обмеженим доступом. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Очевидно, я не маю права вимагати, бо я німець

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Регіно,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови ( https://www.silvedgecasino.com/terms/ ), і Німеччину не знайшов у списку обмежених країн:

"Залежно від вашої країни проживання, обмеження стосуються гри в казино, використання бонусів, викупу безкоштовних фішок або депозитів за допомогою кредитної картки. Ми залишаємо за собою право скасовувати ці обмеження в індивідуальному порядку. Уважно перегляньте обмеження, які застосовуватимуться. Повний список для обмежених країн: Австралія, Алжир, Афганістан, Азербайджан, Болгарія, Беліз, Коста-Ріка, Кюрасао, Чехія, Фінляндія, Угорщина, Ірак, Іран, Малайзія, М'янма, Північна Корея, Польща, Сирія, Туреччина, Україна , країни Близького Сходу та Азії. Казино оцінить ваш рахунок і зробить остаточний дзвінок на основі вашого випадку. Будь ласка, надішліть запит на електронну адресу info@silvedgesupport.com . "


Я також ще раз перевірив це за допомогою чату в режимі реального часу, і він не лише відрізнявся від вашого вкладеного знімка екрана, але мене запевнили, що німецькі гравці приймаються.

Перш ніж продовжувати цю скаргу, будьте ласкаві та підтвердьте, що у вас виникли проблеми з казино Silvedgege ?

Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, на жаль, проблема все ще існує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Регіна, чи є ця скарга щодо казино Silvedgege, будь ласка? З того, що ми знаємо, це казино приймає німецьких гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, саме через казино Sylveredge

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи були б Ви такими люб’язними та підтвердили, що не використовували VPN (Віртуальну приватну мережу) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття рахунку чи гри в цьому казино?

Чи існує якесь інше спілкування між вами та казино, яке ви могли б мені переслати? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не використовував vpn

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі Регіні за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Регіно,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Silvedege до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це було б непогано дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, команда гуру казино,


Ми розглянули рахунок для гравця Regina3008.


Ми не змогли побачити жодного зняття грошей, яке вимагав гравець. Крім того, гравець ще не виконав 20-кратну ставку.


Гравець може подати запит на зняття грошей разом із необхідними документами для перевірки після того, як буде зроблено ставку.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ми попросимо гравця зв’язатися з нами через чат або безкоштовний номер.


Справа закрита з нашого кінця, враховуючи, що з нашого боку не вимагається жодних дій.


Дякую і з повагою,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Регіно,

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки програвач перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого