Шановна бріттерлінн,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи повідомили вам, чому ваше відкликання ще не схвалено?
- Коли ви подали запит на вилучення своїх виграшів і який його статус?
- Коли ви останній раз спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Dear britterlynne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you been advised why your withdrawal hasn't been approved yet?
- When did you request the withdrawal of your winnings and what is its status?
- When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.