Гравець зі Сполучених Штатів попросив вивести гроші і після 14 днів очікування платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж через 1 місяць після запиту на виведення. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
Silver Oak Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 765,63 $
Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подав свій запит на відкликання 20.01.2022. Відповідно до їхніх положень та умов запити на відкликання мають бути розглянуті протягом 7 робочих днів. Минуло 11 робочих днів, і служба обслуговування клієнтів постійно повідомляє мені, що посилюють мій запит, але рішення не видно. Після розгляду інших скарг я стурбований тим, що вони утримують мій виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, EverettNA!
Щиро дякую за подання скарги, і мені шкода чути про вашу проблему з Silver Oak Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то коли ви завершили перевірку? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу?
Зауважте, що ми завжди рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після підтвердження, щоб гроші надійшли, особливо якщо це ваше перше зняття.
Будь ласка, надішліть будь-які додаткові знімки екрана та відповідні докази на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт! Так, я використав бонус. У нього було 5-кратне проходження і не було максимального виведення грошей. Я виконав вимоги про проходження, перш ніж надіслати запит на вилучення. Мій обліковий запис було перевірено 20 січня, перш ніж надіслати запит на виведення. Отже, минуло 16 днів (11 робочих днів), і все, що я отримую, — це обхід.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав знімок екрана очікуваного вилучення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, EverettNA!
Оскільки рекомендовані 14 днів не пройшли (робочі дні), повідомте нам до кінця тижня, чи вони це схвалять чи зв’яжуться з вами якось? Відтоді ви намагалися з ними поговорити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я більше не звертався, оскільки це, здавалося б, не має ефекту. Я оновлю через 14 робочих днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Минуло запитані повні 14 робочих (робочих) днів. Мій депозит все ще очікує на розгляд, і вони не нададуть або не можуть надати оновлення. Як і просили, я спробував знову зв’язатися. Все, що вони кажуть, — це посилили ситуацію. Будь ласка, допоможіть.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте, мій виведення все ще очікує, а не депозит. Я використав неправильне слово в своєму останньому повідомленні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, EverettNA, дякуємо за очікування. Зверніть увагу, що ми рідко відповідаємо на вихідних, оскільки більшість із нас не працює в цей час. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, EverettNA!
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Silver Oak Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда казино Silver Oak, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли гравець може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Учора я переглянув ваш рахунок EverettNA, затвердження завершено, і я піду до того, щоб отримати ці гроші до вашої кишені, де їм належить. Якщо від вас вимагатимуть ще щось, я вам повідомлю, інакше просто повідомте нам, коли це надійде. 🙂
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний EverettNA,
На даний момент я щиро вважаю, що оплата надійде до вас лише питанням часу.
Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання.
Будь ласка, повідомте нас, як тільки отримаєте платіж.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Просто слідкуйте. Коштів поки немає. Досі чекаю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав свої кошти! Це було вирішено. Дякую за всю вашу допомогу. Ймовірно, за кілька днів я звернуся за додатковою допомогою щодо виходу з казино Капітана Джека (я думаю, що одне з їхніх дочірніх казино). Я створю новий квиток для цього. Знову дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Які чудові новини! Дякуємо, EverettNA, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Дякую також вам, Нік і Срібний Дуб, за надання інформації та за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
