Гравець із Небраски мав понад 600 доларів виграшу в онлайн-казино. Незважаючи на схвалення підтвердження його особи, він не зміг зняти свої кошти. Ми спробували зібрати більше інформації про статус підтвердження його рахунку, джерело його виграшу та його останній зв’язок із казино. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.
У мене є понад 600 доларів США та кошти для зняття коштів, і там написано, що потрібна перевірка особи, і я її подав, там сказано, що її прийнято та схвалено, але коли я повертаюся, щоб вивести готівку, мене повертає на ту саму сторінку. Тож у мене є гроші, на які я можу грати в казино, але вони, очевидно, не намагаються мені платити.
Привіт robertramirez84,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Silver Oak. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт robertramirez84,
Що відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою? Чи підтвердили ви будь-який спосіб оплати, який ви використовували з ними, оскільки він також потрібен для зняття коштів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
