Я використав бонус і пройшов необхідне проходження. Я виграв 842,00. Мені відмовили без пояснення причини. Я намагався зайти в чат, якого не існує. Під час спроби спливаюче вікно, щоб надіслати їм електронний лист, є єдиним варіантом. Я не рекомендую цього, тому що це не здається справжнім, оскільки не дає вам історії надсилання. Після кількох електронних листів на help@silveroakmail.com я нарешті отримав електронний лист від людини, яка сказала
Мене звуть Келвін Ґредді, я з команди обслуговування та консьєржів компанії Silver Oak. Я стежу за вашим запитом на відкликання.
Мені прикро повідомляти вам, що запит на зняття було відхилено, оскільки ви не підтвердили свій спосіб виплати з необхідними даними.
Кошти перераховано на ваш рахунок у казино.
Гаразд, я нічого не просив підтвердити, і це зняття здійснюється в біткойнах. Я зняв другий раз 660 23.10.23. Я зробив це до того, як побачив електронний лист, думаючи, що, можливо, вони відмовили в цьому через розмір, який у мене був раніше.
Немає іншого способу зв’язатися з цим казино, крім електронної пошти. Я надсилав кілька листів електронною поштою, і зараз минуло кілька днів, вони «робочі дні», і нічого не було затверджено.
Я повинен додати, що я маю електронні листи про те, що я заповнив усі необхідні документи, тому це не звинувачення, яке я очікую побачити, і я маю записи всього, що я тут заявив.
1346/5000
I used a bonus and played the required playthrough. I won 842.00. I was denied without given a reason. I’ve tried to reach chat which does not exists. When tried a pop up to email them is the only option. I do not recommend this because it doesn’t seem to be real because it gives you no history of being sent. After emailing help@silveroakmail.com several times I finally got an email from a person who said
My name is Calvin Graddy from the Courtesy and Concierge Team at Silver Oak. I am following up on your withdrawal request.
I am sorry to inform you the withdrawal request has been denied because you have not confirmed your payout method with the required details.
The funds have been redeposited to your casino account.
ok so I got nothing asking me to confirm anything and this withdrawl is in bitcoin. I did a second withdrawl of 660 on 10/23/23 I did this before seeing the email thinking maybe they denied it because of the size which I’ve had happen before.
There is no way to speak to this casino any other way then e mail. I’ve e mailed several times it has now been several days passed they’re "business days" and nothing has been approved.
i should add that I have emails stating that I’ve completed all the required documents so that is not an accuse that I expect to see and I have records of everything I’ve stated here.
1346/5000
Автоматичний переклад.