ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - Вилучення гравця відкладено.

Silver Oak Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 660 $

Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.11.2023 | Справу закрито : 10.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Аляски подав запит на зняття коштів після виграшу 842 доларів із бонусом. Казино відхилило запит на зняття коштів і повідомило гравця, що це сталося через непідтверджений спосіб виплати. Гравець повідомив нас про проблему, і після нашого втручання казино схвалило виведення коштів. Однак у гравця виникли труднощі з доступом до веб-сайту казино, і він заявив, що не отримав платіж. Незважаючи на подальший зв’язок із казино, гравець отримав лише 500 доларів, а не всі 842 долари, які йому заборгували. Гравець перестав відповідати на наші запити, тому ми не змогли продовжити розслідування невідповідності та були змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я використав бонус і пройшов необхідне проходження. Я виграв 842,00. Мені відмовили без пояснення причини. Я намагався зайти в чат, якого не існує. Під час спроби спливаюче вікно, щоб надіслати їм електронний лист, є єдиним варіантом. Я не рекомендую цього, тому що це не здається справжнім, оскільки не дає вам історії надсилання. Після кількох електронних листів на help@silveroakmail.com я нарешті отримав електронний лист від людини, яка сказала

Мене звуть Келвін Ґредді, я з команди обслуговування та консьєржів компанії Silver Oak. Я стежу за вашим запитом на відкликання.

Мені прикро повідомляти вам, що запит на зняття було відхилено, оскільки ви не підтвердили свій спосіб виплати з необхідними даними.

Кошти перераховано на ваш рахунок у казино.

Гаразд, я нічого не просив підтвердити, і це зняття здійснюється в біткойнах. Я зняв другий раз 660 23.10.23. Я зробив це до того, як побачив електронний лист, думаючи, що, можливо, вони відмовили в цьому через розмір, який у мене був раніше.

Немає іншого способу зв’язатися з цим казино, крім електронної пошти. Я надсилав кілька листів електронною поштою, і зараз минуло кілька днів, вони «робочі дні», і нічого не було затверджено.

Я повинен додати, що я маю електронні листи про те, що я заповнив усі необхідні документи, тому це не звинувачення, яке я очікую побачити, і я маю записи всього, що я тут заявив.

1346/5000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний cbz2f6pww6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи отримали ви будь-яку відповідь щодо вашого виходу з казино після 3 листопада?
  • Чи запит на зняття все ще відображається як «очікує на розгляд» у вашому обліковому записі?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Ні, я нічого не чув, і так, це все ще очікує на розгляд.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Просто оновлення… досі нічого не чув.. досі очікує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт, сьогодні 8 листопада, я нарешті отримав повідомлення про те, що його схвалено. Я сподіваюся, що вони дотримуватимуться своїх положень і умов і будуть платити вчасно. Я буду тримати вас у курсі та хочу подякувати вам, тому що я щиро вірю, що це завдяки вашій допомозі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тепер, здається, це казино зникло, я навіть не можу відкрити сайт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Ми визнаємо, що деякі казино з цієї групи були тимчасово відключені через багато останніх скарг, однак наразі веб-сайт здається доступним. Повідомте мене, якщо проблема не зникне.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Здається, це доступно, але мені ще не заплатили. У мене також є два незавершені зняття коштів у дочірніх казино. Один схвалено, і минуло 10 «робочих днів» у понеділок, і вони не заплатили, а інший кілька минуло ліміт часу в своїх руках і умовах і не може отримати відповідь. Зайве говорити, що я ніколи не буду грати в цій групі і проведу своє дослідження, перш ніж вкладати свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Просто оновлення, яке вони мені ще не заплатили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чергове оновлення

досі ні слова, ні нічого, востаннє вони навіть надсилали мені електронний лист 3 листопада, а зараз 18.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, cbz2f6pww6, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, cbz2f6pww6!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зараз 20-е число, а це означає, що минув їхній термін у їхній зброї та умовах, і мені ще не заплатили, це так засмучує, особливо тому, що вони дуже дотримуються своїх умов, коли це вигідно їм, але коли це навпаки навколо вони взагалі не дивляться на гравців. Не кажучи вже про те, що перший запит, який я подав, був за кілька тижнів до цього, коли мені відмовили і навіть не дали жодної причини. У будь-якому разі, я думаю, що це лише оновлення, але нічого, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я розглянув ситуацію та побачу, що можна зробити, щоб допомогти.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую, я отримав депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

cbz2f6pww6, ви отримали спірну суму в повному обсязі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я отримав 500

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

cbz2f6pww6, мені потрібні пояснення. Сума оскаржуваної скарги становить 660 доларів США. У першому повідомленні ви згадали, що намагалися зняти 842 долари, а тепер отримали 500 доларів. Чи дорівнюють $500 сумі депозиту, який ви зробили до отримання бонусу? Якщо так, чи знаєте ви, чому ви отримали лише 500 доларів, а не 842 долари?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, cbz2f6pww6,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого