ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - Виграш гравця відхилено.

Silver Oak Casino - Виграш гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 208 $

Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.10.2023 | Справу закрито : 25.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцю з Південної Африки було важко вивести свій виграш. Казино наділило гравця кількома бонусами на фішки, які гравець стверджував, що використав відповідно до правил казино. Однак гравця повідомили, що виведення коштів буде відхилено через використання кількох безкоштовних фішок. Ознайомившись із правилами та умовами казино, ми знайшли пункт, який забороняє використання кількох безкоштовних бонусів поспіль. Таким чином, ми дійшли висновку, що казино відмовило гравцеві у виграші відповідно до своїх умов. Незважаючи на занепокоєння гравця щодо практики казино, ми не змогли надати подальшу допомогу через умови казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож у мене є скарга на казино Silveroak


У вересні вони дали мені бонус у розмірі фішок у розмірі 200 доларів, який я переміг у їхній грі через вимоги, на моєму балансі залишилося 230 доларів, потім я грав і програв трохи грошей до 80 доларів,


Перемотайте місяць вперед, і вони дають мені ще 200 доларів з іншою назвою бонусу, я перевищив їхні вимоги до проходження, і тепер я сиджу на 208,88 доларів США, включаючи перевірку 10 доларів США через BTC,


Тож мені сказали, що казино відхилить платіж через використання кількох безкоштовних фішок,


Я не просив ці чіпи, мені їх дали на срібному блюді, і я переміг їхню систему,


Допоможіть із цим запитом, оскільки це здається досить несправедливим


Я переміг їхній перший бонус і другий бонус, і мені залишили можливість зняти свої кошти, і тепер це проблема, коли я хочу зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Альфозаан!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні T&C і знайшов це:


"4. Гравці не можуть скористатися кількома безкоштовними бонусами поспіль. Якщо ви використали один бездепозитний бонус і згодом вам запропонують інший, потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус. Бонус».


Зверніть увагу, що переважна більшість онлайн-казино забороняє гравцям активувати декілька безкоштовних бонусів поспіль. В ідеальному світі це було б запроваджено на рівні програмного забезпечення, однак на даний момент, поки казино чітко вказує це у своїх Умовах і положеннях, ми не можемо покарати казино за конфіскацію ваших виграшів, а також не можемо змусити казино, щоб повернути вам виграш. Тому ми вважаємо, що казино відмовило у ваших виграшах відповідно до своїх умов.

Я можу лише порекомендувати вам завжди перевіряти Умови використання бонусів, перш ніж активувати будь-яку пропозицію, і пам’ятайте, що казино зазвичай не дозволяють використовувати цей тип бонусів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня Христина


Я цілком розумію вашу відповідь,


Єдине, що мене бентежить, чому казино дало мені ще одну безкоштовну фішку на 200 доларів, добре знаючи, що вона буде викуплена природою, ми люди, і ми, очевидно, вирішимо викупити цю безкоштовну фішку вдруге,


Здавалося б, це підлаштовує клієнтів у пастку просто для того, щоб казино не потрібно було виплачувати виграші,


Я розумію, що існують положення та умови, які мало хто знайшов би час прочитати, але найменше, що могло зробити казино, це дозволити виплату принаймні першої безкоштовної фішки,


Я справді не проти внести більше грошей у казино та продовжити гру, але що буде наступним кроком? Чи тепер вони назвуть це змішуванням коштів, а потім все одно не виплатять, якщо я зрештою виграю більше грошей,


Які кроки вперед тепер, чи потрібно мені внести більше грошей, продовжувати грати, а потім зняти,


Будемо вдячні за вашу відповідь


З повагою


Альфонсо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Альфозане. На жаль, рекламні листи та інші бонусні пропозиції зазвичай надсилаються всім гравцям. Казино зазвичай не перевіряють право всіх активних гравців на бонус, перш ніж пропонувати його, оскільки це було б важко, якщо не неможливо. Отже, гравці повинні ознайомитися з правилами бонусу, перш ніж його активувати.

Що стосується змішаних фондів, ми зазвичай вважаємо такі правила та практику загалом несправедливими, однак, якщо на даний момент у вас немає залишку на балансі або активних бонусів, я вважаю, що зробити необроблений депозит має бути безпечно.

Оскільки казино конфіскувало ваші виграші відповідно до своїх бонусних умов, я змушений закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого