ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - Відкликання гравця відкладено.

Silver Oak Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 $

Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.01.2024 | Вирішено : 22.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття 2500 доларів на початку січня і не отримав відповіді, а також коштів через два тижні. Незважаючи на підтвердження, що вона пройшла перевірку KYC і успішно зняла раніше, казино не обробило її запит. Після того, як гравець подав скаргу, ми зв’язалися з казино, і представник казино заявив, що затримка сталася через необхідність підтвердження банківських реквізитів гравця. Гравець надав необхідну інформацію, і представник казино заявив, що виведення було оброблено. Після деяких додаткових затримок гравець підтвердив, що отримав відкликання. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я намагався змусити її зняти 2500 доларів на початку січня. Я нічого не почув. Будь ласка, розгляньте цю проблему, щоб я міг отримати кошти на свій рахунок якомога швидше.


Ім'я користувача: 8квт***3кв

Клас гравця: VIP 2

Електронна адреса: b*** e@gmail.com


ось кілька скріншотів моїх електронних листів, дивіться зображення нижче.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна бріттерлінн,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Наскільки я знаю, так, сума мого зняття становила 2600, я взяв 2500, і він просто сидів там без жодного повідомлення від Silver Oak. Якби щось було не так, я б уявив, що вони б дали мені знати. І так, я мав відкликання від них раніше, мені також довелося подати скаргу в цей момент. Сказали, що бракує документів. Але вони ніколи не казали мені, що вони просто залишають це там, не даючи мені знати, що їм бракує інформації. Будь ласка, дайте мені знати, якщо мені чогось не вистачає, і я з радістю це надам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я також надіслав їм свою зарплату, якщо це була проблема

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, britterlynne, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Бріттерлінн,

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника казино Silver Oak приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Silver Oak , не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли вони можуть очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо 🙏

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Я просто хотів додати, що в моїх сповіщеннях відображається схвалено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію. Будь ласка, продовжуйте тримати нас в курсі будь-яких подій, поки ми чекаємо на відповідь від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


У мене була нагода переглянути ситуацію, і здається, що тут все добре для виплати, єдина проблема, яку я бачу, полягає в тому, що минуло кілька місяців після підтвердження ваших реквізитів банківського переказу, і це потрібний спосіб виведення. Якщо ви можете зв’язатися з нашим відділом обслуговування britterlynne і повідомити їм, що ви хочете підтвердити дані свого банківського переказу, я зможу допомогти, коли ми отримаємо підтвердження наявних даних у вашому обліковому записі.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Нік! Я кілька разів намагався зв’язатися з ними, і знову ввів реквізити свого банківського переказу, коли надсилав запит на зняття коштів

Будь ласка, дайте мені знати, до кого мені потрібно звернутися, щоб підтвердити, і я також надішлю всю інформацію їм. Я також надішлю його вам і

dominika.l@casino.guru

Мені здається, я все ще зберіг одну з наших кореспонденцій з мого останнього разу

Дякую !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

електронний лист, надісланий з інформацією

я кілька разів намагався з ними зв'язатися

Я знову ввів реквізити банківського переказу, коли надсилав запит на зняття коштів

Будь ласка, дайте мені знати, до кого мені потрібно звернутися, щоб підтвердити, і я також надішлю всю інформацію їм. Я також надішлю його вам і

dominika.l@casino.guru

Мені здається, я все ще зберіг одну з наших кореспонденцій з мого останнього разу

Дякую !!


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

1 лютого я отримав електронний лист про те, що протягом наступних 5–7 робочих днів я маю побачити депозит, про який я повідомлю


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за інформацію, britterlynne . Тепер я подовжу таймер ще на 7 днів, щоб побачити прогрес. Будь ласка, повідомте нам про статус вашого платежу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Сьогодні сьомий день 5-7 робочого дня, і на мій рахунок не було жодного депозиту. Я почекаю ще пару днів і повернуся.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Рекомендую зачекати до наступного тижня, щоб побачити, чи з’явиться платіж на вашому рахунку. 7-денний робочий період закінчується в понеділок, тому платіж, можливо, з’явиться у вашому обліковому записі до того часу. Наступного тижня повідомте нам статус вашого платежу, і якщо ви все ще не отримали платіж, я зв’яжуся з казино щодо цього.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт!

чи можете ви зв’язатися з nick і дізнатися, де вони з депозитом. На моєму рахунку все ще нічого. Минуло більше місяця після його затвердження. Дуже дякую за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановне казино Silver Oak , чи могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли вони можуть очікувати виплату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за своєчасну відповідь Домініка 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Скільки часу зазвичай потрібно казино, щоб відповісти 🤔

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Казино зазвичай мають два тижні, щоб відповісти. Однак цей представник казино зазвичай відповідає протягом перших семи днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Мені вдалося оновити обліковий запис і перерахувати платіж нашій третій стороні для виплати банківським переказом 1 лютого. За загальним правилом ми розглядаємо до 10 робочих днів після доставки після того, як казино сплатить третій стороні, однак іноді це може зайняти трохи більше часу через обсяг або інші проблеми з боку третьої сторони. Сьогодні буде робочий день 10, кошти мають надійти незабаром, якщо вони ще не надійшли. Тримайте нас у курсі, britterlynne.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Все ще без депозиту 😕

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за інформацію, Брітерлін.


Шановне казино Silver Oak , не могли б ви надати оновлену інформацію щодо статусу запиту гравця на зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Вибачте, ми отримали сповіщення про затримку від наших сторонніх постачальників платежів, однак кошти мають бути в дорозі та надійти найближчими робочими днями.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо, що надали нам інформацію.

Тепер я хотів би запитати Бріттерлін , чи не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Отримала вчора!! Дякую !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна бріттерлінн ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого