Гравець із США заблокував її акаунт без додаткових пояснень.
Я грав у «Сільверок» роками. Багато витратили і багато виграли. Це перший раз, коли я спробував зібрати свій виграш. Я спробував внести депозит у декількох сестринських казино того ж дня, і мені не дозволили внести депозит. Мені надійшло повідомлення про те, що мої пільги були відкликані. Скасовано у багатьох казино RTG.
Я пройшов перевірку Hooyoo і кілька разів надсилав запитувані документи. Я кілька разів намагався зв’язатися з кожним відділом щодо відсутності відповіді та знати, що спричинило мене відкликання. Клубний гравець ... Той самий сценарій, але понад 100 доларів.
Ліза
Шановна Ліза,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи отримували ви електронний лист про те, що "пільги відкликаються" лише в цьому казино чи сестринських казино? Чи можете ви надіслати електронний лист на адресу petronela.k@casino.guru ? Ви коли-небудь просили закрити ваш рахунок в будь-яких інших сестринських казино? Крім того, будь ласка, проконсультуйте, якщо казино зберігає якісь кошти. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Я набрав довгу відповідь, і вона зникла. Я не думаю, що мені надійшло повідомлення про електронне повідомлення. Я ще раз погляну. Я готовий надіслати вам усі електронні листи до та з Сільверок. Я не знаю, як надіслати тільки Сільвероак ... Кілька сторінок.
Єдиний спосіб, що я можу придумати, - це дати вам мій пароль для Gmail. Мені нема чого приховувати. Якщо у вас були всі електронні листи, ви можете бачити депозити та зняття коштів та всі розмови. Є деякі повідомлення, де я розпочав зняття коштів. Я ніколи не дотримувався цього процесу. Я здивований, що вони заблокували мене.
Ліза
Шановна Ліза,
Ви коли-небудь просили заблокувати будь-яке з сестринських казино? Будь ласка, розумійте, що обмін вашим паролем gmail зі мною, безумовно, неприйнятний.
Я не просив мене блокувати в жодному казино. Коли Сівероак заблокував мене, зробили і казино сестри
Дякую за твою допомогу.
Ліза
Дуже дякую Лізі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Дякую. Чи слід подавати окрему справу проти Клубного гравця? Той самий сценарій. 100 доларів
Мені дуже подобається грати в Інтернеті. Як я вже говорив ... Я граю роками і ніколи не збираю на свій виграш. Я відчував, що вони повинні дати мені причину блокувати мене.
Я все ще розчарований, що не можу грати в цих казино.
Я перевірив усі умови, перш ніж внести депозит для гри.
Я дуже ціную вашу допомогу.
Ліза
Привіт. У мене є електронні листи з кількома надісланими запитами на видалення та документами ... Також просять відповіді. І тому вони мене заблокували. Я грав на бонусі без правил, Crewpon, я перевершив гру. Вони дали мені 100 безкоштовних чіпів, але я не можу ним скористатися. Також Silveroak та деякі сестринські компанії заборгували мені повернення грошей.
Ліза
Привіт Ліза.
Зазвичай це трапляється, коли казино вважає, що ви шахрай чи зловмисник бонусами. Я боюся, що я не можу допомогти тобі без допомоги казино. Я хочу попросити представників казино Silver Oak допомогти мені і пояснити, що сталося у вашому випадку.
Як можна зловживати бонусом ??? Це контролюється казино та його правилами. Я збираюся дослідити, скільки грошей я депонував у казино «Сільвероак» та «Сестри» протягом багатьох років і ніколи не намагався зібрати свій виграш. Я впевнений, що група легко отримує доступ до цієї інформації.
Вони не мали проблем зі мною та моїми вкладами роками. Тепер, коли я намагаюся зняти свій виграш, я заблокований, ігнорований без жодних пояснень. Я поняття не маю, про що вони говорять, що стосується шахрайства та зловживання бонусами. Мені це божевільно особливо раптово, без пояснень через роки з цією групою.
Як я сказав «зазвичай», я справді не знаю, що сталося у вашому випадку, тому нам потрібна допомога представника казино.
Привіт Ліза, Петронела, Матей,
На жаль, Ліза, коли ваш перемогу переглядали на затвердження, наша команда з безпеки виявила буквально сотні облікових записів, які ви створили в нашій мережі для цілей готівки та відтворення привітальних фішок. 68 тільки в Срібному дубі.
Наші умови передбачають лише один рахунок на кожне домогосподарство в казино. Через надзвичайний характер ситуації всі ваші рахунки в казино в нашій мережі призупинено.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Дякую. Я не усвідомлював. Напевно, коли я був новачком в онлайн-казино. Вони не мали жодних проблем із залученням моїх грошей у депозити роками.
Я постійно був інвалідом з 2014 року. Розважався роками. У Silveroak та Club Player не було зі мною жодних проблем, поки я не спробував зняти.
Кожен, хто багато років піднімав мій рахунок так багато років, мав би сказати мені і давно перестав приймати мої депозити.
Я впевнений, що вони мають інформацію про те, скільки грошей я вклав за ці роки. Його багато. Мені хотілося б знати, коли вони стверджують, що виявили проблему. Якби я знав ... Або пам’ятав, що мав інші рахунки, я, безумовно, зрозумів би це відразу.
Я знаю і, напевно, останній рік знаю важливість мати лише один обліковий запис.
Я хотів би, щоб вони надали загальну кількість депозитів, включаючи сестринські казино за останні 5 років, і коли вони зрозуміли, що проблема існує. Я багато витратив і так ВЕЛИКО. Я буду досліджувати самостійно, але це у них під рукою.
Я досліджував родовища слотів Silveroak та Ruby. Разом 2800 доларів плюс. Я поставляю загальну кількість, включаючи сестринські казино. Хтось повинен був знати це час і повідомив мене. Досить ракетка ... Візьміть депозити ... Кілька пов’язаних казино, Роки, матусі слово, мабуть, поки я не спробував зробити $ 933 і $ 100. У цих казино багато чого відбувається, що мені здається дуже невірним.
Зараз це стосується не лише мене. Скільки інших і з яких причин?
Я просто хотів зняти свій виграш, що Сільвероак придумав причини не платити мені. Я думаю, вони продовжать пісню та танець.
Я знайшов 12 сестринських казино поки що. Я грав і депонував на всіх. Загальна сума вкладу значна.
Це не відповідає дійсності того, що всі казино не знали, що в мене є кілька облікових записів.
Після того, як казино надіслало нам докази, зрозуміло, що Ліза порушила умови казино. Я знаю, що в деяких випадках гравці можуть забути про старий рахунок, але я вважаю малоймовірним, що Ліза забуває про свої 67 старих акаунтів + набагато більше по всій групі.
Ліза, казино роблять перевірку вашої історії, коли ви робите зняття - ось чому вони виявили ваші кілька облікових записів лише зараз. Я розумію, що в цій ситуації ви відчуваєте себе обдуреним, але врахуйте, що ви спершу обдурили казино, зловживаючи їх бонусами та створивши кілька облікових записів. Я боюся, що вони мають повне право конфіскувати ваш виграш і закрити ваш рахунок.
Ого. Я розумію, що вони повинні захистити себе. Якщо вони дивляться на мої депозити і на те, скільки я виграв і ніколи не збирав, це повинно бути очевидно, що я просто люблю грати. Ніколи не було про гроші.
Це може бути важко повірити, що у мене було кілька дублікатів рахунків, не знаючи ... Це б дивувало вас, наскільки розумна покупка, але наскільки я дурна.
Думаю, я припустив, що після того, як дізнався про дублікати рахунків, не було прийнятним те, що в будь-якому казино відбуватиметься процес здійснення та надання мені знань. Я навмисно не намагався шахрайства проти будь-якого казино чи взагалі ні за яких обставин.
Я сумую за грою в залучених казино. Чи можна було б видалити зайві акаунти і почати свіжі?
Ліза
Шановна Ліза,
На одну секунду уявіть, що ви працюєте в якійсь компанії протягом багатьох років, а тепер нарешті вирішили, що ви будете працівником року. Вони готують святкування для вас, але як частина цього документа також документують, як ви будували кар’єру і з чого починали. Але збираючи ці матеріали, вони виявляють, що ви вкрали гроші у компанії та вчинили кілька серйозних шахрайств протягом перших років роботи в компанії.
Тож скажи мені - ти думаєш, що вони так дозволять, що вони дадуть тобі посаду року чи звільнять тебе та викликають поліцію?
І це ваш випадок. Ви скаржитеся, що казино вас не спіймало досить скоро, і тепер ви поважаєте їх умови, але це не може скасувати те, що ви робили раніше.
Більше того, казино перевіряють гравців (перевірка проти шахрайства) під час процесу виведення, оскільки це менш складний і економічно вигідний. Вони не проводять тести на шахрайство для всіх гравців знову і знову просто тому, що їм не потрібно. Вони зосереджуються лише на найважливішому процесі - відкликанні.
Але це поле постійно вдосконалюється, і я сподіваюся, що одного дня з’являться платформи, які не дозволять вам зареєструвати дублікат облікового запису. Ми можемо сподіватися, що це буде скоро.
Через всі докази, які надаються з казино, ми відкидаємо цю справу як "необгрунтовану".