Гравець з Індіани подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
06.02.2023 я подав запит на виплату в розмірі 200 доларів США. Мені сказали, що я отримаю виплату швидше за допомогою біткойна, тому я вибрав біткойн як спосіб оплати. Станом на сьогодні я все ще очікую без оновлень. Я зв’язався зі службою підтримки щодо своєї виплати. Мені сказали, що обробка мого запиту триватиме 7–10 днів, а надсилання – ще 7–10 днів. Я не розумію, що цей часовий проміжок є швидшим. На веб-сайті Silver у розділі банківської інформації вказано 7-10 для обробки та відправлення. Мало того, що дочірнє казино Silver Oaks Casino займає не більше кількох днів. Інформація, яку Silver Oaks повідомляє своїм клієнтам щодо швидших виплат, є неправдивою, і вони не повинні робити це своїм клієнтам, якщо це неправда. Немає оновлень щодо статусу моїх виплат, і коли я зв’язуюсь з їхнім казино, вони в основному кажуть мені почекай це. Це несправедливо, сьогодні 11 числа, і я досі не знаю, що відбувається з моєю виплатою. Я хочу, щоб казино Silver oaks стояло на своєму світі та виплачувало так, як вони кажуть.
ОК, ЯКЩО ЦЕ ВИПАДОК, ТОДІ, БУДЬ ЛАСКА, НЕ КАЖІТЬ КЛІЄНТАМ, ЩО ЗА ВИКОРИСТАННЯ БІТКОЙНІВ ВИПЛАТИ ВІДБУВАЮТЬСЯ ШВИДШЕ ЗА СТАНДАРТНИЙ ЧАС ДЛЯ ОБРОБКИ.
Привіт, ні, я не мій обліковий запис перевірено, усе, що від мене просили, було надіслано. А виграшу в мене досі немає
Дякуємо за відповідь, geekn43. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт, ні, я не отримав свою виплату від Silver Oaks, я ще не отримав оновлення від казино. Я вперше виходжу з цього казино. Я зареєстрований у їхньому дочірньому казино і здійснив багато виводів коштів у їхньому дочірньому казино. Мій обліковий запис перевірено в казино Silver Oaks і існує вже більше шести місяців. Додаю скріншоти з т
його відповідь також.Дуже дякую, geekn43, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт geekn43,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Silver Oak Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Silver Oak!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо тривалої затримки виведення коштів гравця?
Вітаю всіх,
Я мав нагоду переглянути справу, я вже схвалив запит на вилучення для вас geekn43. Якщо ви можете підтвердити мені свою біткойн-адресу, я зможу отримати її для вас незабаром. Просто опублікуйте це тут, я впевнений, що Міхал із задоволенням заблокує публікацію, щоб уберегти її від сторонніх очей.
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Дякуємо, що надали свою останню біткойн-адресу, geekn43.
Шановний Нік / Срібний Дуб!
повідомте нас, коли вам вдасться обробити платіж.
Вітаю всіх,
Дуже вдячний geekn43. Я підвищив платіж за експрес-виплату, він має вийти незабаром тут. Повідомте нас, коли він надійде!
Найкращі побажання,
Нік і Срібний Дуб
Шановний geekn43,
Ви випадково ще отримали кошти?
Шановний geekn43,
Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.
Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
