ГоловнаСкаргиSilver Oak Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Silver Oak Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Silver Oak Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.10.2022 | Справу закрито : 11.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу закрили як «відхилено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав свої документи і все необхідне минуло 72 години, але я ні від кого не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний danymelo666,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, немає інформації, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, danymelo666, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний danymelo666,


Сподіваюся, у вас все добре. У вас є якісь новини щодо перевірки вашого облікового запису?


Заздалегідь дякую за відповідь.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий вечір, без новин

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний danymelo666,


Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника казино Silver Oak приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Silver Oak!

Не могли б ви повідомити, чому обліковий запис гравця ще не підтверджено і коли він може очікувати, що це буде?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію та здається, що виграшні кошти на рахунку нараховуються з другої поспіль безкоштовної фішки без грошових депозитів у казино. Умови казино, а також правила використання фішок стверджують, що дозволений лише один бездепозитний бонус поспіль, між цими безкоштовними фішками має бути депозит готівкою, щоб вони були дійсними для зняття, якщо вони призведуть до виграшу .


Безсумнівно, ми можемо просунутися щодо перевірки облікового запису, однак поточний ігровий баланс вважатиметься безготівковим.


Найкращі побажання,


Нік і Срібний Дуб

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Silver Oak!


Дякуємо за швидку відповідь.


Шановний danymelo666,


Я боюся, що казино знаходиться саме тут. Бажаєте продовжити перевірку свого облікового запису?


Я чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, це все одно ненадійно. Я б ніколи не платив гроші казино, яке виглядає так. Дякую за все і бажаю гарного дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний danymelo666,


Я розумію ваше рішення. Я закрию скаргу як "відхилено".


Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого