ГоловнаСкаргиShuffle Casino - Зняття коштів гравця заблоковано через звинувачення в кількох облікових записах.

Shuffle Casino - Зняття коштів гравця заблоковано через звинувачення в кількох облікових записах.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 MGA

Shuffle Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.07.2024 | Справу закрито : 15.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Єгипту заблокувало казино, яке звинуватило його у створенні кількох акаунтів. Незважаючи на завершення та проходження процесу KYC, його виведення коштів залишалося заблокованим. Він хотів нормально користуватися своїм обліковим записом і вирішити проблему зняття коштів. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, звернувшись за додатковою інформацією та продовживши термін вирішення. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було врешті відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Shuffle раптово надіслав мені електронний лист, який я написав


Кілька облікових записів, які я не робив, запитували kyc


Я заповнив його та пройшов.. Я зробив депозит, а підтримка заблокувала зняття.. Мене звинувачують у тому, чого я не робив


Я давній клієнт цього казино, і я хочу використовувати обліковий запис у звичайному режимі без проблем зі зняттям коштів file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт wezo600,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Shuffle Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Хтось із вашої родини має рахунок у цьому казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи надали вони докази наявності кількох облікових записів?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ні, вони не надсилали доказів


Можливо хтось у моєму місті користувався таким же ІСП


Тому, будь ласка, виправте це. Ви підтверджені KyC


Користувач Yhnnj

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Жодне тіло з shuffle не відповіло!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, wezo600!

Оскільки Nick знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Nick добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Nick зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт wezo600,

Будь ласка, перешліть повне повідомлення з казино nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний wezo600!


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого