Я зареєструвався в Shuffle 27 січня та вніс 0,1 btc. Потім я продовжив гру та зробив ставку на загальну суму 57 634 доларів (90% на казино та 10% на спорт), і мені вдалося збільшити свій баланс до 0,177 btc. Тоді я хотів подати запит на (часткове) зняття коштів 29 січня. Його було відхилено, і мене попросили надіслати KYC, що я успішно зробив. Але після цього я все ще не міг надіслати запит на виведення, оскільки моя функція виведення була заблокована. Коли я запитав, чому, вони почали задавати всілякі запитання про те, чи є у мене кілька облікових записів і як я дізнався про Shuffle. Я відповів, що маю лише один обліковий запис, але у мене є друг, який грав у Shuffle, і саме він розповів мені про веб-сайт. Я та деякі друзі маємо групу додатків, у якій ми обговорюємо всілякі речі та час від часу рекомендуємо казино, які все ще приймають німецьких клієнтів (тому що сьогодні багато хто більше не приймає німців, про що, до речі, також говорить ваш сайт про Shuffle, але в них Німеччина не є забороненою країною, дивно....). Після його рекомендації я перевірив форум Bitcointalk і, прочитавши хороші коментарі, вирішив приєднатися через кілька днів. Shuffle сказав, що вважає підозрілим те, що я приєднався через кілька днів після того, як мій друг останнє зняв гроші, але цілком логічно, що люди рекомендують сайти лише після успішного отримання коштів.
Shuffle просто означає, що тому що я та мій друг з одного регіону (ми живемо приблизно за 15 км один від одного) і тому що нам подобаються однакові ігри (переважно Plinko та Keno, і тому ми дійсно грали в ті самі ігри, але що такого це дивно? багато друзів мають однакові хобі чи вподобання) ми повинні бути однією людиною. Однак це дуже розпливчасте припущення і абсолютно не відповідає дійсності. Вони поводяться зі мною так, ніби я така ж людина, як мій друг, і конфіскують усі мої кошти, не тільки виграш, але навіть депозит! Я вважаю це дуже несправедливим, оскільки я чітко подав власні документи в KYC. Крім того, я ніколи не користувався VPN, ніколи не брав депозитний бонус, і всі азартні ігри проводилися з моєї домашньої IP-адреси, на моєму власному ноутбуці, яким я ніколи ні з ким не ділився, а також я не ділюся гаманцем зі своїм другом, очевидно, у нас є свій власні фінанси, оскільки ми абсолютно різні люди.
Я почуваюся безпорадним через те, що вони можуть просто вирішити, чи ставитися до мене та мого друга як до однієї людини, тоді як усе, що існує, це розпливчасте припущення, що дві людини з одного регіону мають бути однією людиною.
Якби я використовував ту саму IP-адресу, або VPN, або той самий крипто-гаманець для депозиту, то вони мали б справу, але нічого з цього!
Немає підстав для конфіскації коштів, не кажучи вже про конфіскацію навіть мого вкладу! Будь ласка, допоможіть мені добитися справедливості тут і принаймні повернути мій депозит. Я готовий пройти відеоверифікацію, щоб підтвердити, що я саме та особа, яка вказана в поданому мною документі, що посвідчує особу.
Якщо необхідно, я також дозволяю CasinoGuru самостійно оцінювати, чи моя IP-адреса, унікальний ідентифікатор ноутбука та гаманець, використані для внесення мого депозиту, збігаються з тими, які використовував мій друг. Shuffle може надати вам усі ці деталі за запитом. Я роблю це, тому що знаю на 100% впевненість, що це не так. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, тому що 0,1 btc для мене — це великі гроші, і зі мною ніколи не траплялося конфіскувати депозит.
Деякі знімки екрана було завантажено як вкладені файли
I signed up at Shuffle on Jan 27th and deposited 0.1btc. I then went on to play and wagered a total of $57,634 (90% on casino and 10% on sports) and I managed to build up my balance to 0.177btc. I then wanted to request a (partial) withdrawal on Jan 29th. It was rejected and I was asked to submit KYC, which I did succesfully. But after that I could still not request a withdrawal as my withdrawal function has been blocked. When I asked why, they started to ask all kinds of questions about if I have multiple accounts and how I heard about Shuffle. I answered that I have only one account but I do have a friend who played in Shuffle and he was the one who told me about the website. Me and some friends have an app group in which we discuss all kinds of things and from time to time recommend casinos who still accept German customers (cause many these days don't accept Germans anymore, which by the way also is what your site says about Shuffle but they do not have Germany as a forbidden country in their terms, weird....). After his recommendation I checked Bitcointalk forum and after reading good comments I decided to join a few days later. Shuffle said they find it suspicious that I joined a few days after my friend had his last withdrawal but it's only logical that people only recommend sites after they successfully received their funds.
Shuffle is simply saying that because me and my friend are from the same region (we live about 15km from each other) and because we like the same games (mostly Plinko and Keno, and therefore we indeed played the same games, but what is so weird about that? many friends share the same hobbies or preferences) we must be the same person. However, this is a very vague assumption and totally untrue. They are treating me as if I am the same person as my friend, and are confiscating all my funds, not only winnings but even the deposit! I find this very unfair as I clearly submitted my own documents at the KYC. Also, I never used a VPN, never took a deposit bonus and all gambling was done from my own home IP, on my own laptop which I never shared with anyone and also I do not share a wallet with my friend obviously, we have our own finances as we are completely separate people.
I feel helpless that they can just decide on their own to treat me and my friend as being the same person when all there is is a vague assumption that 2 people from the same region must be the same person.
If I had used same IP-address, or a VPN, or the same crypto wallet to deposit from, then they would have a case but none of this all!
There is no reason to confiscate funds, let alone confiscate even my deposit! Please help me get justice here and at the very least get my deposit returned. I am willing to do a video verification to prove that I am the person that is listed on my submitted ID document.
If neccessary, I am also allowing CasinoGuru to independently judge if my IP-address, laptop unique ID and wallet used to make my deposit are the same as the ones used by my friend. Shuffle can share all these details with you upon request. I do this because I know 100% sure this is not the case. I hope you can help me because 0.1btc is a lot of money for me and to have a deposit confiscated is something that has never happened to me.
Some screenshots have been uploaded as attachments
