Привіт, команда CasinoGuru, я хотів би отримати вашу допомогу тут. Моє ім’я користувача на платформі Shuffle — Тереза. На жаль, мій обліковий запис заблоковано, і я не можу ввійти. Усередині все ще є 0,12 ETH. Причина блокування мого облікового запису полягає в наступному:
«Привіт, Терезо (або Престон, або будь-яка кількість інших імен користувачів, якими ти користуєшся) – я не маю наміру оприлюднювати тебе та твої облікові записи тут, тому я обмежений у тому, скільки я буду ділитися публічно, але поки що ми маємо виявлено надзвичайно велику кількість облікових записів, які:
використовувати той самий пристрій та IP
робити ставки на ті самі ринки з однаковими моделями ставок
KYC з інформацією, яка, очевидно, не належить справжньому власнику облікового запису
Згідно з нашими Умовами надання послуг:
3.4. Ви можете мати лише один обліковий запис Shuffle. Якщо ви спробуєте відкрити більше одного облікового запису Shuffle, будь-які та всі такі рахунки можуть бути заблоковані, призупинені або закриті, а будь-які суми, зараховані на ці рахунки, будуть заморожені та можуть бути вираховані.
Як ми вже згадували через службу підтримки раніше; якщо ви продовжуєте відкривати облікові записи, ми продовжуватимемо їх закривати. Ми б не робили цього, якщо б у нас не було безсумнівних доказів того, що ці облікові записи належать одній особі та обходять наші Умови використання. Будь ласка, припиніть витрачати підтримку та час спільноти; вас неодноразово попереджали».
Чи можу я ще чимось вам допомогти?
Я підтверджую, що використовую VPN, але він знаходиться в підтримуваному регіоні, а не в регіоні з обмеженнями. У мене лише один мобільний телефон і один комп’ютер як мої пристрої. Стратегія ставок, яку я використовую, поповнюючи ставку, якщо вона ось-ось програє, може бути подібною до стратегії багатьох інших гравців. Нарешті, щодо проблеми з ідентифікацією, Shuffle повністю не підтвердив мою особу, перш ніж стверджувати, що вона фальшива. Я вважаю, що не порушував жодних серйозних умов, які б виправдовували заморожування коштів на моєму рахунку.
Hello, CasinoGuru Team, I would like to seek your assistance here. My username on the Shuffle platform is Theresa. Unfortunately, my account has been locked, and I am unable to log in. There is still 0.12 ETH inside. The reason for locking my account is as follows:
"Hey, Theresa (or Preston, or any number of the other usernames you use) - I have no intention of doxxing you and your accounts here, so I'm limited in how much I'll share publicly, but so far we have identified an exorbitantly high number of accounts who:
use the same device and IP
bet the same markets with the same betting patterns
KYC with information that is quite obviously not the real account owner's
As per our Terms of Service:
3.4. You are permitted to have only one Shuffle Account. If you attempt to open more than one Shuffle Account, any and all such accounts may be blocked, suspended, or closed, and any sums credited to those accounts will be frozen and may be deducted.
As we have mentioned via support previously; if you continue to open accounts, we will continue to close them. We would not do this unless we had evidence beyond a reasonable doubt that these accounts are owned by the same person and are circumventing our Terms of Service. Please stop wasting support and the community's time; you've been warned multiple times."
Is there anything else I can assist you with?
I acknowledge that I use a VPN, but it is in a supported region, not a restricted one. I have only one mobile phone and one computer as my devices. The betting strategy I use, replenishing a bet if it is about to lose, may be similar to that of many other players. Finally, regarding the identity issue, Shuffle completely failed to verify my identity before claiming it is false. I believe I did not violate any serious terms that would justify the freezing of funds in my account.
Автоматичний переклад.
