ГоловнаСкаргиShuffle Casino - Доступ служби підтримки гравця обмежено.

Shuffle Casino - Доступ служби підтримки гравця обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Shuffle Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.09.2024 | Справу закрито : 30.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Японії зіткнувся з проблемами доступу до Pragmatic Play у Shuffle Casino та отримав неадекватну підтримку від служби підтримки клієнтів. Після висловлення розчарування представником служби підтримки спілкування зі службою підтримки було розірвано, залишивши гравця без вказівок і відповідей на електронні листи. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, але зрештою відхилила справу через відсутність відповіді гравця. Отже, на той час не можна було провести подальше розслідування чи рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Після того, як некомпетентний представник служби підтримки, Марк, у Shuffle Casino сказав, що це останнє попередження, підтримка стала для мене недоступною.

Проблема виникла, коли я не міг отримати доступ до Pragmatic Play і надіслав знімок екрана, але мені сказали, що інформації недостатньо. Незважаючи на те, що я чекав кілька хвилин, я не отримав вказівок, що робити далі. Розчарований, я назвав допоміжний персонал некомпетентним, злодієм і сказав їм або підтримати мене, або звільнитися, якщо вони нездатні. Отже, мій запит було відхилено.

Я хочу вийти, якщо більше не зможу користуватися службами підтримки, але наразі Shuffle Casino не відповідає на мої електронні листи.

Чи є інший спосіб зв’язатися з ними?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний mi.min.mi,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час підтримки Shuffle Casino, і проблеми з доступом до Pragmatic Play.

Щоб допомогти вам, надайте додаткову інформацію?

  • Чи можете ви підтвердити, чи намагалися ви зв’язатися з Shuffle Casino через будь-які інші канали підтримки, такі як чат, телефон або соціальні мережі, після вашого останнього електронного листа?
  • Чи отримували ви автоматичні відповіді чи підтвердження від казино після того, як надіслали свої електронні листи?
  • Чи можете ви надати хронологію вашої взаємодії зі службою підтримки Shuffle Casino, включно з тим, коли у вас спочатку виникла проблема та коли ви востаннє намагалися зв’язатися з ними?
  • Чи могли б ви поділитися будь-якими деталями або знімками екрана спілкування, яке ви мали з персоналом служби підтримки, включно з будь-якими відповідями чи їх відсутністю?

Якщо у вас є відповідні повідомлення чи знімки екрана, які можуть допомогти нам краще зрозуміти ситуацію, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .

Дякуємо за надану інформацію – вона буде дуже корисною, коли ми досліджуватимемо проблему та працюватимемо над пошуком рішення.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mi.min.mi,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого