Гравець з Японії зіткнувся з труднощами із запитом на виведення коштів в онлайн-казино. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку KYC і не використав активних бонусів, його відкликання було відкладено на два місяці. Він звернувся до служби підтримки казино, але проблема залишилася невирішеною. Ми втрутились і зв’язалися з казино від його імені. Спочатку від казино не було відповіді, тому скаргу було позначено як нерозглянуту. Однак після повторного розгляду скарги на запит казино гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Казино зв’язалося з ним і швидко вирішило проблему. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.