ГоловнаСкаргиSherbet Casino - Гравець стикається з проблемами з бонусом на перший депозит.

Sherbet Casino - Гравець стикається з проблемами з бонусом на перший депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 200 $

Sherbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.09.2023 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами з бонусом на перший депозит у Шарбеті. Після того, як служба підтримки вручну надала бонус, після виконання вимоги щодо ставок баланс гравця несподівано обмежився виведенням 1000 доларів. Гравець стверджував, що через дезінформацію від казино їхні виграші були несправедливо зменшені. Розглянувши справу, ми виявили, що гравець втратив депозит, який мав активувати бонус. Оскільки це зробило технічно неможливим для казино зарахувати бонус на депозит, нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.


Я зіткнувся з проблемами, пов’язаними з неточною інформацією про бонуси, і пов’язаними з цим проблемами, пов’язаними з моїм досвідом гри на Sharbet. Я публікую на цьому сайті огляду, щоб висвітлити цю проблему, сподіваючись запобігти іншим гравцям від подібних проблем.


Я використав бонус за перший депозит і вніс 500 доларів, щоб зіграти в Баккара. Однак бонус було застосовано неправильно, і я звернувся в службу підтримки. Дотримуючись їхніх інструкцій, я виконав процедуру активації бонусу, але проблема залишилася.


Після того, як служба підтримки вручну надала бонус, я виконав вимогу щодо ставок, але в цей момент мій баланс впав до 1000 доларів. Після запиту я дізнався зі служби підтримки, що вони помилково вручну додали інший бонус і встановили ліміт зняття в 1000 доларів. Наголошую, що я не несу відповідальності за цю проблему.


Через дезінформацію та недостатнє пояснення від служби підтримки мій виграш було несправедливо зменшено. Я вимагаю «виведення на тих же умовах, що й бонус на початковий депозит». Я прошу це, щоб інші гравці не зіткнулися з такою ж проблемою.


Через свою публікацію на Casino Group я ділюся своїм досвідом, і буду радий, якщо це допоможе іншим гравцям отримати достовірну інформацію. Я дякую вам усім і прошу справедливого вирішення цієї проблеми.


Дякуємо за розуміння та співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний osushi,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино нарахувало вам зовсім інший бонус? Не могли б ви опублікувати скріншот вашої історії бонусів тут?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда підтримки Casino Guru


Дуже дякую за швидку відповідь.


Історію бонусів і відповідну інформацію можна надати негайно, тому ми додаємо знімок екрана нижче.


1. Привітальний бонус не був активований належним чином і баланс був 0.

file


2. Після того, як вимоги до ставок для наданого вручну бонусу закінчаться, він перетвориться на суму виграшу (купон) у розмірі 1000$.

file


Крім того, казино правильно знає про те, що вони надали різні бонуси.

Щоб довести, що я не помилився, я перешлю ваше попереднє листування зі службою підтримки на адресу kristina.s@casino.guru.

Відтепер усі пов’язані повідомлення оброблятимуться таким же чином.

Ми з нетерпінням чекаємо на вашу швидку відповідь.


Дякую за розуміння.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це поле неправильне. Будь ласка, видаліть його.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, osushi. Чи могли б ви уточнити, чи грали ви з депозитом, який мав активувати бонус?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую тобі.


так.


Я зробив депозит, щоб активувати бонус, а потім грав із депозитом.


Потрібна додаткова інформація?


Якщо вам потрібна додаткова інформація, повідомте нас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, якщо ви втратили депозит, який мав активувати бонус, на даний момент ми мало що можемо зробити. Жодне казино не нараховує вам бонус на депозит, якщо депозит був зіграний, оскільки зазвичай це технічно неможливо.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого