Шановний alitaki300ps,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви вказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ви пройшли перевірку KYC?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?
Будь ласка, вкажіть, коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки клієнтів і про що це було.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear alitaki300ps,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue.
Could you please specify if you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Kindly state when the last time you communicated with customer support was and what it was about.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.