ГоловнаСкаргиSG Casino - Зняття коштів гравця було конфісковано, а обліковий запис видалено.

SG Casino - Зняття коштів гравця було конфісковано, а обліковий запис видалено.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

SG Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.10.2023 | Справу закрито : 26.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції, знявши 500 євро, виявив, що казино вирахувало 450 євро без пояснення причини. Крім того, його обліковий запис було видалено на його вимогу. Він стверджував, що отримав бонус у 10 євро від казино, але характер цього бонусу залишався неясним. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації про проблему, гравець не надав необхідних деталей. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ЗНІМАВ 500 ЄВРО, ЯКІ ВИГРАВ, І ЧЕРЕЗ ДВА ДНІ Я УВІЙШОВ У СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС І ПОБАЧИВ, ЩО ВОНИ ЗНЯЛИ 450 І ЗАЛИШИЛИ МЕНЕ З 50 БЕЗ ПОЯСНЕННЯ ТОЧНОЇ ПРИЧИНИ І НІЧОГО МЕНІ НЕ СКАЗАЛИ. ПОДІМ ВОНИ ВИДАЛИЛИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, І КОЛИ Я ЗАПИТАВ ПРО ЦЕ, ВОНИ ВІДРАЗУ ВИДАЛИЛИ ЙОГО. ЦЕ НЕПРИПУСТИМО, І ВОНИ ЗЛОДІЇ, ТРИМАЙТЕСЯ ПОДАЛЕК.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний alitaki300ps,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви вказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Ви пройшли перевірку KYC?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?

Будь ласка, вкажіть, коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки клієнтів і про що це було.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми заплатили мені 10 євро бонусу та відсоток для погашення відсотка від бонусу, а решта було зняттям, він сказав мені, і коли я надіслав повідомлення 10-10-2023, вони дали мені багато виправдань, і в кінці вони просто сказали мені що мій баланс було видалено адміністрацією, і що ви могли сказати мені в чаті, і більше нічого... Я знову змінив позицію її рахунку, тому що їй просто не потрібно було зняти до 500 євро. Я не робив іншого Вознесіння.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви уточнити, що це був за бонус? Це був депозит чи бездепозитний бонус? Будь ласка, надішліть мені посилання на бонус або повну назву отриманого бонусу. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, alitaki300ps,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого