SG Casino - Запити гравця на зняття коштів скасовуються.

Привіт,

Другого тижня вони скасували моє зняття, я зробив депозит спочатку з візою 50 € і виграв 400 €, кожного разу, коли я хочу зняти, я отримую скасування, і вони сказали мені використовувати банківський рахунок.. Я використовував правильно, і зробив скасування знову без жодної причини або відгук, я був злий і втратив усі свої гроші 500 євро...

У суботу я зробив новий депозит на 50 євро з облікового запису jettonwallet, тепер хочу зняти 100 євро з свого облікового запису jettonwallet, і вони знову скасували без відгуку та нічого не відповіли електронною поштою

Забанити цей веб-сайт – це нечесно

Шановний TimothyP,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Ви раніше робили успішні зняття коштів?
• Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Мій обліковий запис підтверджено, тому не потрібно робити жодних кроків, як зазначено в моєму обліковому записі

У мене не було жодного успішного зняття з nrw клієнта протягом півтора тижнів

Я не використовував жодних бонусів чи фрібетів

Вони не відповідають на мої електронні листи

Дуже дякую, TimothyP, за співпрацю. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний TimothyP,

Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити SG Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Це нормально, вони повернули мені гроші!

ви можете закрити цю справу

Велике дякую!

Шановний TimothyP ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру