Гравець з Фінляндії вніс 150 євро, отримав 100% бонус і виграв 1700 євро. Через тиждень його сповістили, що його обліковий запис не пройшов процес перевірки, і його негайно закрили відповідно до розділу 9.1 умов використання. Казино припинило зв'язок. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив свій перший депозит у розмірі 150 євро на цьому сайті зі 100% бонусом.
З бонусними грошима я випадково виграв 1700 євро. Ось тут і почалися проблеми. Приблизно через тиждень очікування я отримав електронний лист.
Згідно з ними, мій обліковий запис не пройшов процес перевірки, і його було закрито без можливості повторно відкрити, як зазначено в розділі 9.1 умов.
Я надіслав запит із запитанням, чи є якась конкретна причина для закриття мого рахунку... це казино більше не відповідає..
Привіт krapis,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SG Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, коли саме починається процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали, що саме не так щодо того терміну, який ви порушили?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вони вимагають підтвердження облікового запису 28.8
Всі інші документи, крім
Банківська виписка не пройшла метод перевірки
Вони не вказали більш детальну причину і не відповідають на електронні листи.
Привіт krapis,
Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
