Гравець з Онтаріо подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Проблему було вирішено, оскільки виведення гравця було успішно оброблено після рекомендованого періоду часу. Ми позначили скаргу як «розглянуту» в нашій системі після підтвердження гравцем отримання свого виграшу.
Я завжди використовував SG Casino і в минулому робив кілька зняття коштів, які буквально займали день або менше, але в неділю, 3 листопада, я зробив запит на зняття коштів, на який отримав електронний лист із підтвердженням щодо зняття, а потім наступного дня, у понеділок, 4 листопада, я спробував увійти до свого облікового запису, щоб перевірити статус, але я не зміг це зробити, оскільки на сайті проводилося технічне обслуговування. Коли я нарешті ввійшов, я зрозумів, що моє зняття було скасовано без сповіщення, а потім я повторно подав зняття за допомогою методу Interac, який я завжди використовую для внесення депозитів, я отримав сповіщення, щойно я повторно надіслав запит на зняття коштів, а потім звернувся до служби підтримки чату у вівторок, 5 листопада, і мені сказали, що в моїй черги, відтоді я спілкувався з кількома агентами, які продовжували давати мені різні історії та відповіді без реального вирішення. Це був найгірший досвід клієнта, який я коли-небудь отримував, і я хотів би, щоб ця проблема була розширена та вирішена, оскільки я вношу багато коштів на свій рахунок.
Дякую, Ніку, будь ласка, підкажи мені, куди я можу завантажити свої знімки екрана та докази.
Я хотів би, щоб ця справа була закрита, оскільки моє відкликання було успішно оброблено, дякую
Шановний SHELLZ0608!
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
