ГоловнаСкаргиSG Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

SG Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

SG Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.08.2024 | Вирішено : 04.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Німеччини подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравцеві порадили почекати повних 14 днів і співпрацювати з казино. Гравець підтвердив, що додаткові документи KYC не потрібні, і погодився почекати. Проблему було вирішено, коли гравець отримав платіж і повідомив нас. Скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт команді CasinoGuru!


По-перше, 23.07.24 мені вдалося виграти 500 євро та подати запит на зняття.

Я зробив депозит за допомогою способу оплати: Mastercard, а також запросив виплату на ту саму картку.

Для вашої інформації: жодні бонуси не використовувалися для депозиту або під час гри!


Зараз, на жаль, я все ще чекаю свого зняття. Я отримав багато затриманих відповідей від служби підтримки.

Команда підтримки продовжує мене турбувати та постійно змушує мене чекати!

KYC не потрібен; Я вже уточнював це з командою підтримки 24.07.24.


У їхніх положеннях та умовах зазначено, що зняття коштів займає 1-3 робочі дні, що я абсолютно не можу підтвердити.

Сподіваюся, ви зможете мені в цьому допомогти. А поки бажаю тобі всього найкращого!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Shynox!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,


Як я вже сказав, усе вже обговорено з казино, і жодних документів KYC більше не потрібно.


Тепер я зачекаю 2 тижні, а потім зв’яжуся з вами (за потреби).

А поки дякую за інформацію та допомогу!


З найкращими побажаннями,

Шинокс


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Скаргу можна закрити, сьогодні вранці я отримав платіж. 🙂

Бажаю тобі чудових вихідних!


З найкращими побажаннями,

Шинокс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Шинокс!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого