Гравець із Канади зіткнувся з труднощами з виведенням 750 канадських доларів із SG Casino після виграшу понад 2000 доларів. Незважаючи на підтверджений профіль і заявлений час обробки в три робочі дні, протягом більше трьох тижнів не було жодного оновлення, і гравець відчуває, що його ігнорує служба підтримки клієнтів.
Доброго дня, я грав у SG Casino та виграв понад 2000 доларів США, я зняв вголос максимальну суму, яка становить 750 канадських доларів. Мій профіль уже підтверджено, і все, що потрібно було зробити, це чекати, поки мої кошти будуть оброблені.
У правилах зазначено, що протягом 3 робочих днів воно буде оброблено. Пройшло 3 дні, і нічого, коли я заходжу в чат, я номер 200+ у черзі для чату. Я неодноразово чекав і спілкувався з ними, вони завжди кажуть те саме, що це робиться якнайшвидше, і мені доведеться почекати.. минуло більше 3 тижнів. Ніяких повідомлень чи нічого. Я відчуваю себе таким обірваним, тому що я витратив тут гроші, і коли я врешті-решт виграв, вони повністю ігнорували мене. Будь ласка, допоможіть мені повернути те, що мені належить. Мені винні 750 доларів, і вони не дотримуються того, що на сайті зазначено про час зняття коштів.
Шановний xcccccc8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
У які типи ігор ви грали, наприклад, в ігрові автомати, живі ігри в казино, ставки на спорт?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Я грав з активним бонусом і не ставив нічого понад дозволені допуски. Єдині ігри, в які я грав, це ігрові автомати. Сума також була повністю поставлена. Сподіваюся, це допоможе.
Дуже дякую, xcccccc8, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Яні ( jana.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Це божевільна відсутність відповіді, і я спробував запитати їх про зняття свого облікового запису, і через кілька хвилин вони раптово покинули чат, не відповівши мені. Це має бути шахрайство.
Шановний xcccccc8,
Мене звати Яна, і відтепер я допомагатиму вам із вирішенням вашої скарги. Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника SG Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино, не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не обробив зняття коштів?
Наперед дякую за надану інформацію.
Дорогі всі,
Дякуємо за звернення!
Будь ласка, зверніть увагу, що перед обробкою зняття коштів клієнтом обліковий запис вимагає верифікації.
Перелік необхідних документів можна знайти на сторінці «Підтвердження» облікового запису.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Команда SGCasino
Я зареєструвався за допомогою fun ID, тому мені не потрібно проводити додаткову перевірку, оскільки перевірку було виконано за допомогою такого додатка. Насправді я вже вийшов з одного з ваших інших казино без проблем, використовуючи такий додаток для реєстрації
Ось мій доказ того, що це казино незаконно затримує мій платіж.
Сьогодні я зробив цей знімок екрана, щоб підтвердити, що мій обліковий запис уже підтверджено.
Ось мій веселий депозит посвідчення особи. 
Шановний Daniel1512,
Я розумію, що ви можете відчувати розчарування через затримку виходу. Однак у казино немає розкоші зустрітися з вами особисто та особисто перевірити ваші документи. Щоб переконатися, що кошти переходять до правильного власника, я рекомендую вам виконати запит казино щодо надання додаткових документів для перевірки. Як зазначало казино раніше в розмові, ви можете знайти список необхідних документів на сторінці «Перевірка» облікового запису.
Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся зв’язатися зі мною. Коли ви завантажите всі документи, повідомте мене.
Я пробував, і він не пускає мене сюди, що показує, коли я намагаюся. Це робиться тому, що я зареєструвався за допомогою FUN ID. І цікавий ідентифікатор, якщо ви зареєструєтесь, не потребує перевірки, оскільки він підтверджує ваш обліковий запис під час реєстрації. 
Шановний xcccccc8,
дякую за оновлення.
Шановне SG Casino, не могли б ви пояснити кроки для xcccccc8, щоб мати можливість підтвердити свій обліковий запис?
Шановний xcccccc8,
є розвиток? Ви отримали відстрочений платіж?
ні, я не робив. вони ніколи не надішлють його.
Шановне SG Casino,
Чи могли б ви пояснити кроки для xcccccc8, щоб мати можливість підтвердити його обліковий запис? Гравець уточнює, що його обліковий запис перевірено. Будь ласка, повідомте нам, що повинен зробити гравець, щоб зняти рахунок?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
