Гравець з Греції 20 днів чекав на зняття коштів із SG Casino, отримував щоденні оновлення про проблему з робочим навантаженням, але жодної іншої інформації. Скарга була передана представникам казино, і після подальшого спілкування було підтверджено, що зняті кошти гравця були виплачені. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Доброго вечора! Минуло 20 днів відтоді, як я почав виводити кошти в SG Casino, і кожен день мені повідомляють, що є проблема з навантаженням, не згадуючи жодної іншої проблеми. Вони просто кажуть мені потерпіти ще трохи.
Шановний Нікоскіоса,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Доброго ранку, я не знімав гроші з цієї компанії, я не робив свої виграші за допомогою бонусів, і, чесно кажучи, я не можу в це повірити, тому що вони не знімають мої гроші. Я дійшов до відчаю. Я хочу свої гроші. Я не прошу нічого нерозумного. Усе, що компанія робить, це знущається з мене, кажучи мені потерпіти ще трохи.
Дякую за відповідь, Нікоскіоса. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Хтось мені допоможе? Вони щодня знущаються з мене.
Щиро дякую, Нікоскіоза, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Нікоскіоса,
Я Ромі, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників SG Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне SG Casino,
Не могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Ромі
Будь ласка, я хочу нарешті мій виграш.
Завантаження пройшло успішно, велике спасибі за зусилля, які ви доклали, щоб допомогти мені.
Дорогі всі,
Дякуємо за звернення!
Повідомляємо, що кошти клієнта були виплачені.
Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, спричинені затримкою.
З повагою,
Команда SGCasino
Вітаю всіх.
Шановний SGCasino! Дякуємо за співпрацю.
Дякуємо, Нікоскіоса, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Ромі
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
