Гравець із Греції зіткнувся із затримкою виведення коштів із казино, процес займав щонайменше три тижні. Гравець підтвердив, що відкликання було завершено, і він подав заявку на інший. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі. Гравця заохочували звертатися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.
Моє вилучення було відкладено щонайменше на 3 тижні.
Шановні sbabaliaris,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про затримку з вашим відкликанням. Я розумію, як це засмучує так довго чекати без жодного рішення.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, чи могли б ви надати додаткові відомості про проблему?
Процес перевірки:
Бонусне використання:
Зв'язок з казино:
Відповідна документація:
Будь ласка, надішліть будь-які електронні листи, знімки екрана або повідомлення з казино щодо вашого виведення грошей на адресу petronela.k@casino.guru щоб ми могли ретельно розглянути деталі.
Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми могли продовжити розгляд вашої справи та працювати над її вирішенням. Без цієї інформації ми не зможемо проводити подальше розслідування або ефективно захищати ваші інтереси.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
добрий вечір!
Жодних ідентифікаційних даних у мене не запитували.
бонусна пропозиція містила мету відіграшу, яку було виконано, і суму було розблоковано
Я також кілька разів звертався з тією самою відповіддю, що є затримка, і будь ласка, будьте терплячі.
Все добре, виведення завершено, я подав заявку на ще один, сподіваюся, це не займе стільки ж часу, дякую.
Шановні sbabaliaris,
Чудові новини :) Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами наTrustpilot (посилання тут) . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
