Гравець з Угорщини зіткнувся з проблемою затримки платежу в SG Casino, оскільки з 21 жовтня чекав видачі своїх виграшів, що перевищило часові рамки обробки в казино. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг залишила скаргу відкритою, надаючи казино додатковий час для обробки платежу. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу врешті-решт відхилили.
Я звертаюся до вас із проханням про допомогу щодо проблеми із затримкою платежу щодо SG Casino. З 21 жовтня я чекав видачі моїх виграшів, які перевищили встановлені казино терміни обробки. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів SG Casino, я не отримав задовільної відповіді, і проблема залишається невирішеною.
Враховуючи ваш досвід і зв’язки з ігровими платформами, ваша підтримка у вирішенні цієї проблеми буде неоціненною. Ця затримка платежу викликала серйозні занепокоєння щодо надійності казино. Я люб'язно прошу вашої допомоги в забезпеченні виконання SG Casino своїх платіжних зобов'язань.
Заздалегідь дякую за вашу допомогу та швидку увагу до моєї проблеми.
Шановний rricsi03,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Шановна Крістіно.
Я звертаюся, тому що востаннє, коли я подав запит на зняття коштів, близько місяця тому, це зайняло три тижні. Зараз я знову в тій самій ситуації, і я не очікую, що цього разу час очікування буде меншим.
Дякуємо за відповідь, rricsi03. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
