Гравець з Нової Зеландії чекав більше місяця, щоб отримати свій виграш, і казино неодноразово заявляло, що він був оброблений. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, щоб допомогти вирішити проблему, продовживши час відповіді на тиждень. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я чекав на гроші більше місяця, але так і не отримав. Вони просто кажуть, що це оброблено
Привіт, hell6640,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SG Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
