Гравець із Північної Македонії вніс BTC через Binance, але кошти так і не надійшли на його рахунок у казино. Незважаючи на те, що казино стверджувало, що гроші були надіслані назад, вони не надали доказів або TXID. Гравець чекав повернення 114 доларів 45 днів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.
Я зробив депозит BTC tru binance, і мої гроші так і не надійшли на мій рахунок у казино, і я ніколи їх не повертав. Адреса депозиту була точною, також мережеве казино говорило, що вони весь час їх повертають, що є брехнею, і ніколи не доводив повернення грошей. txid ні, нічого, у мене є докази того, що я нічого від них не отримав, і вони не все, що я прошу, це відшкодування за 45 днів зараз, це ганьба, коли казино обманює гравців на 114 доларів
Шановний milanivanovic223384,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Транзакцію відправляє мій провайдер, і вони отримали мої гроші, я можу надіслати докази, якщо хочете, це взагалі не проблема. У мене є електронна адреса binance та binance у mynwallet, де трансакція приймається казино, але у Nevee було пенні на моєму рахунку
Чи зв’язувалися ви безпосередньо з Binance і запитували їх про статус вашої трансакції? Будь ласка, перешліть мені всі повідомлення між вами та постачальником платіжних послуг щодо вашого втраченого депозиту.
Крім того, будь ласка, надішліть мені всі ваші повідомлення зі службою підтримки клієнтів казино, а також виписку з банківського рахунку з моменту внесення депозиту до сьогодні. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
