SG Casino - Акаунт гравця заблоковано після спроби виведення коштів.

після депозиту в 30 євро я виграв 970 євро і спробував перевести гроші. Це був мій перший раз, коли я грав у казино SG, я спробував зняти 500 євро, що є денним лімітом, і все здавалося добре. Через 2-3 дні я увійшов у свій обліковий запис і побачив, що зняття було скасовано через те, що мій обліковий запис вимагає підтвердження. Я надіслав усі необхідні документи, а потім вони заблокували мій обліковий запис, стверджуючи, що я порушив правило 9.1. Це несправедливо, бо це неправда!

Шановний 7yrymwdbq4,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я грав у слоти під час активного 100% бонусу. Я закінчив необхідну ставку, а потім перейшов до виведення. Я також переслав електронний лист із казино на вашу електронну пошту. Дякую за допомогу!

Дуже дякую, 7yrymwdbq4, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний 7yrymwdbq4,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити SG Casino приєднатися до розмови.

Шановне SG Casino,

Чи можете ви пояснити, чому був заблокований обліковий запис гравця? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені на michal.k@casino.guru

Шановний Міхале,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Ми надіслали вам електронною поштою дані облікового запису та докази порушення наших умов.

Будь ласка, повідомте нас, якщо вам знадобиться додаткова інформація.

З найкращими побажаннями,

SGCasino

Дякуємо за ваш електронний лист і докази, команда SG Casino. Я відповів і чекаю додаткової інформації, щоб краще зрозуміти всю ситуацію.

Шановний 7yrymwdbq4,

Чи можете ви підтвердити, чи хтось із ваших родичів чи друзів має обліковий запис у SG Casino?

Шановний Міхале,

Ми відповіли на ваш нещодавній електронний лист із додатковими доказами та чекаємо на вашу відповідь.

Спасибі за розуміння!

З найкращими побажаннями,

SGCasino

Привіт, жоден мій друг чи родич не має облікового запису казино sg. Я грав у багатьох казино без проблем, це перший раз, коли щось подібне зі мною трапляється. Казино намагається вкрасти ваші гроші будь-якою ціною. Неймовірно. Я можу надати докази та знімки екрана для всього, дайте мені знати, якщо вам щось знадобиться

Шановний 7yrymwdbq4,

Дякуємо за ваш електронний лист і докази. Я зв’язався з командою SG Casino з цією додатковою інформацією, і я сподіваюся, що ми зможемо дійти згоди.

Шановна команда SG Casino!

Я надіслав вам електронний лист із додатковою інформацією, і сподіваюся, що ми зможемо разом знайти відповідне вирішення ситуації.

Шановний Міхале,

Ми відповіли на ваш нещодавній електронний лист і чекаємо на вашу відповідь.

Спасибі за розуміння!

З найкращими побажаннями,

SGCasino

Шановна команда SG Casino!

Я відповів на ваш електронний лист із додатковою інформацією та сподіваюся, що ми зможемо досягти консенсусу.

Міхал, дякую за час і зусилля, які ви вклали. Я ціную це. Сподіваюся, команда sg casino розуміє, що я не помилявся і не порушував жодних правил. Я щиро вірю, що проблему буде вирішено, тому мені не доведеться виконувати подальші дії, які вимагатимуть часу та грошей. ім

намагаючись бути максимально чуйним, оскільки я працюю повний робочий день, а також навчаюся в університеті. Якщо вам потрібно щось ще, дайте мені знати!!

Дорогий клієнт,

Дякую тобі за терпіння.

Повідомляємо вам, що після ретельного розгляду вашої претензії ми прийняли рішення виплатити ваш виграш.

Однак обліковий запис залишатиметься закритим відповідно до такої статті наших Загальних положень та умов:

3.9 Ми залишаємо за собою право відмовити у відкритті облікового запису або закрити існуючий без попереднього повідомлення чи обґрунтування.

Щоб ми могли обробити платіж, ми люб’язно просимо вас надати нам інформацію про свій грецький банківський рахунок у такому форматі електронною поштою на адресу support@sgcasino.com :

• Повне ім’я (будь ласка, укажіть усі імена, включаючи імена по батькові)

• Електронна пошта

• Ім'я власника банківського рахунку

• IBAN

• BIC

• Назва банку

• Місцезнаходження банку (країна) Чекаємо на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

SGCasino.com

Привіт, я надіслав вам потрібні деталі. Дай мені знати

якщо тобі ще щось потрібно. Дякуємо, що переосмислили своє рішення та зробили правильний вибір! Міхал ти козел

Любі друзі,

Я радий, що ситуацію вдалося вирішити. Я хотів би подякувати команді SG Casino за справедливий підхід і перегляд свого початкового рішення.

Шановний 7yrymwdbq4,

Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте свій виграш, щоб ми могли закрити вашу скаргу як вирішену.

Щойно я отримаю свої гроші, ви отримаєте оновлення в цій темі. Я надіслав запитувану інформацію в казино, але не маю відповіді. Гадаю, ми просто почекаємо.

Шановна команда SG Casino!

Будь ласка, повідомте нас, коли платіж буде надіслано з вашого боку.

Дорогий клієнт,

Ми хотіли б повідомити, що ми не отримали від вас жодного електронного листа. Щоб ми могли обробити платіж, ми просимо вас надати нам інформацію про ваш грецький банківський рахунок електронною поштою на адресу support@sgcasino.com

Будь ласка, переконайтеся, що ви надсилаєте його на правильну електронну адресу.

Спасибі за розуміння!

З найкращими побажаннями,

SGCasino.com

Привіт, я щойно переслав вам електронний лист, який надіслав у понеділок

.

Я також відповів на електронний лист, який ви мені надіслали про це. Запит 11152226

Привіт, я можу підтвердити, що я частково отримав свої гроші. Я отримав 500 євро з 970 євро. Коли я отримаю їх усіх, я повідомлю всіх тут

Привіт, я хочу підтвердити, що я отримав УСІ свої гроші. Міхале, ви можете вважати цю справу закритою. Дуже дякую за ваш час і зусилля

Дякуємо за підтвердження, 7yrymwdbq4. Я радий, що ти отримав свій виграш.

Оскільки скаржник підтвердив, що цю скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру