ГоловнаСкаргиSeven Casino - Виграш гравця конфісковано.

Seven Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 €

Seven Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 04.01.2024 | Справу закрито : 11.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства після внесення 3000 євро було скасовано його зняття через ймовірне порушення правил ставок понад 2 євро на спін під час використання бонусу. Гравець заперечував це, стверджуючи, що його виграш не був отриманий від цих вищих ставок. Казино підтвердило його обліковий запис і повернуло йому 50 євро з бонусної пропозиції, але згодом закрило його обліковий запис і заборонило його електронну пошту. Гравець подав запит на розбивку своїх виграшів і поразок, а також на відшкодування всіх своїх депозитів. Він також стверджував, що казино не має права приймати британських гравців. Однак ми пояснили, що гравець зобов’язаний дотримуватися законів своєї країни про азартні ігри та дотримуватися умов казино. Оскільки гравець підтвердив ставку, що перевищує дозволений ліміт, ми дійшли висновку, що казино мало право анулювати його виграш. Згодом скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Внесла 3000 євро...

Вони відмовляються виплачувати через заяву, що я програв 2 євро в іграх, але я ніколи нічого не виграв, граючи на 2 євро і більше ... Було це до 1900 і зіграно до 1400 євро, а потім це дозволило мені зняти гроші, а потім вони скасували трансакція про те, що я порушив правила, але я ніколи нічого не вигравав, граючи в 2 євро і більше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт leebarrettbuyer!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Seven Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, leebarrettbuyer,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт нік


Я не знаю, що ви питаєте.


Я грав із бонусом, доки бонус не закінчився, а потім зняв рахунок.


З самого початку я зробив депозит понад 30 разів.


Вони підтвердили мій обліковий запис, так.


Раніше я знімав гроші.


Але цього разу вони заявили, що я виграв, зробивши ставки понад 2 євро.


Вони повернули мені 50 євро з бонусної пропозиції.


Раніше я використав 20 бонусів.


Вони ніколи не відшкодовували попередні бонуси.


Вони не кажуть вам не робити ставки понад 2 євро, це написано дрібним шрифтом.


Вони закрили мій обліковий запис і заборонили мою електронну пошту.


Вони відмовляються обговорювати.


Я попросив їх показати мені, які ігри я виграв зі ставками в 2 євро.


Вони відмовилися надіслати мені розбивку чи відшкодувати всі мої активовані бонусні депозити, на які я зробив ставки на 2 євро.


Коли я запитав, чому ви не повернули всі мої вклади, вони сказали, що цей раз був символічним жестом.


Я в Англії, і я читав, що вони не повинні перевіряти англійські облікові записи.


З повагою


Лі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний leebarrettbuyer,

Чи можете ви повідомити, який вид бонусу ви використовували останнім часом? Скільки ви внесли і скільки бонусів отримали?

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо бонус мав максимальний ліміт ставок, казино мало право анулювати виграш, якщо ви порушили цю умову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я просив надати повну інформацію про кожне обертання та кожен виграш, щоб показати, що я виграв на 2 євро.


Я також просив за виграші менше 2 євро.


Ваша компанія цього не постачала.


Також я чекаю повного відшкодування всіх моїх депозитів, оскільки ваша компанія порушує закон - я живу у Великобританії, і ви не повинні допускати гравців з Великобританії на свій сайт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я хочу повернути всі мої депозити згідно з правилами та положеннями - ви не повинні допускати гравців із Великобританії - тому поверніть усі мої депозити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний leebarrettbuyer!

По-перше, ми не казино. Крім того, казино не зобов’язане відшкодовувати будь-що, оскільки ви там зареєструвалися та погодилися з їхніми умовами. Якщо у вашій країні проживання діють закони про азартні ігри, гравець зобов’язаний їх дотримуватися.

Якщо ви зробили ставку понад 2 євро, ви порушили умови бонусу, і вони мали право анулювати ваш виграш незалежно від того, чи були ставки виграшними чи програшними.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми позначимо скаргу як закриту.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Абсолютний фарс і абсолютний обман!!


Хто читає сторінки дрібного шрифту!!


Він повинен чітко вказувати на їхніх бонусах під час депозиту, що є максимальна ставка, він повинен обмежувати вас і не дозволяти цю ставку - це налаштовано таким чином, щоб обманювати людей.


Це абсолютний жарт!!


Я читав в Інтернеті, що вони навіть не зареєстровані, і я читав в Інтернеті, що вони не повинні дозволяти британським гравцям.


Деякі допомога ура!!


Марна трата часу - який сенс цього сайту, ви нікому не можете допомогти!!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний leebarrettbuyer!

Було б чудово, щоб казино запровадило систему, за якої гравець не має права робити ставки понад максимальний ліміт. Однак це ще не галузевий стандарт, і ви як гравець погодилися з їхніми умовами під час реєстрації. Ці умови існують недаремно, і ви завжди повинні читати їх під час реєстрації.

Оскільки ви підтвердили ставку, що перевищує дозволений ліміт, ми, на жаль, нічого не можемо зробити, оскільки казино мало право анулювати ваш виграш, тому ми закриваємо скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого