У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з казино, яке дозволило їй зареєструватися та внести 1410 фунтів стерлінгів, незважаючи на те, що воно не приймає гравців із Великобританії. Після пропозиції кредиту та підтвердження можливості виведення грошей, казино тепер відмовляється відшкодовувати її депозити, посилаючись на те, що вони не знають про реєстрацію гравців.
На сайті сказано, що гравців із Великобританії ще немає, коли я зареєструвався, мені зателефонувала англійка, яка запропонувала кредит у розмірі 20 фунтів стерлінгів, тож вони були в курсі, що я у Великобританії
вона навіть підтвердила, що я можу вивести кошти в свій банк, якщо виграю!!!
тепер вони кажуть, що не знають, хто приєднується, а сайт не відкритий для гравців із Великобританії, і відмовляються повертати мої депозити. Тому що, якщо я виграв, то не поверну його. Вони не повинні були брати мої гроші в першу чергу. Витратив £1410 на цьому лайновому сайті
Шановна Lynny16,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені щиро прикро чути про вашу проблему з Seven Casino.
Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця.
Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші. Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
