Гравець з Гессена мав проблеми зі зняттям 155 євро після того, як зробив бонус на депозит. Незважаючи на те, що було подано кілька підтверджуючих документів і було повідомлено, що вони перевірені, казино продовжувало вимагати додаткові документи, включно з підтвердженням того, де він зупинявся під час відвідування свого брата. Проблему було вирішено, коли казино обробило виведення коштів після подання скарги. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.
Я зняв 155 євро після того, як поставив мій депозитний бонус. Тоді відправляю все
Мої документи, які я завжди надсилаю в казино, перевіряються всюди. Також інші казино з цієї групи. The. Починається кошмар. Я пішов у чат. Тому вони можуть перевірити мене. Потім служба підтримки сказала, що хоче зателефонувати мені. Мені цікаво, але добре. Нема чого приховувати. Після дзвінка. запитав я. Зараз я перевірений. Він сказав. Ні. Це було лише те, що я
не бот. Який жарт. Після цього попросили ще документи. Добре, я теж надішлю Instant. Тепер виникає проблема. Зараз я відвідую свого брата. І вони кажуть, що хочуть знати, де це та документацію з цього????? Вибачте, я не правильно чую. Під час мобільних ігор вони хочуть документи з сайту, де я граю?? Я надсилаю їм своє посвідчення особи та підтвердження адреси від свого уряду з печаткою та всім іншим. А тепер хочуть від
ym Брат, я залишився 10 днів, щоб допомогти з новою квартирою??? Кожен повинен знати, що він робить, і пробувати зі мною. Погана для них реклама. Дуже потрібна допомога
Шановний Веннертом,
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла у Sensei Game Casino. Щоб допомогти вам ефективніше, я буду вдячний за вашу допомогу з декількома додатковими відомостями.
Ваша відповідь допоможе нам ефективніше розв’язати ситуацію, і я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.
З повагою,
Нік
дякую Вони заплатили вчора, почувши про скаргу. Дякую за допомогу можна закривати
Шановний Веннертом,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
