Гравець з Росії зіткнувся з технічними проблемами. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я поповнив депозит частинами на загальну суму 6000 тисяч рублів, вчора о 14:30 поклав їх на зняття. Сьогодні вранці я продовжував грати, не виводячи ще 20 000 тисяч рублів, а сьогодні виграв ще 30 000 тисяч рублів, а виведення склало 50 000 тисяч рублів. Я маю статус помилки для всіх висновків і на балансі для місця 50 000 тис. Всього 1000 рублів. Я грав, запускаючи власні гроші на депозит. В результаті казино мене кидає. На всіх знімках екрана показано моє поповнення депозиту, і ви можете побачити запити на зняття коштів. Оператор просто ігнорує
Шановний Павел,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше? Я правильно розумію, що ви грали лише зі своїм депозитом і не вимагали бонусів?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru , якщо воно є. Як варіант, ви можете розмістити його тут.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна