Гравець із Португалії зіткнувся із затримками у виведенні коштів із SELECTBET, незважаючи на те, що обліковий запис підтверджено більше тижня. Повторні запити в чаті призводять до затримки відповідей, спонукаючи гравця розглянути судовий позов щодо невирішеного зняття коштів.
Ось ще одна скарга на сайт ставок SELECTBET. Я намагаюся зняти свої гроші вже більше тижня, і вони просто гальмують. Коли я заходжу в чат, вони тільки кажуть, що збираються перевірити, але ніколи не платять. Мій обліковий запис давно перевірено, і все ще нічого. Я збираю всі скарги тут, щоб вжити судових заходів проти сайту, оскільки це неприйнятно. Я хочу, щоб я відмовився негайно, інакше я зберу всі докази, які маю, і змусити їх заплатити мені через суд!
Шановний andersonrosa1245,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
