Гравець з Манітоби зіткнувся з проблемами виведення своїх виграшів після того, як казино скасувало її виведення, стверджуючи, що бонуси маніпулювали через коливання моделей ставок. Команда розгляду скарг намагалася зібрати необхідну інформацію від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, що завадило подальшому розслідуванню.
Я кілька разів робив депозит на їхньому веб-сайті, щоб отримати вітальний бонус і багато інших бонусів за перезавантаження, перш ніж вирішив зняти кошти. Потім я надав всю необхідну інформацію, щоб зняти свої гроші, і отримав електронні листи з проханням про подальшу перевірку, які я негайно надав. Через 10 днів після очікування мого зняття мені повідомляють, що моє зняття було скасовано, оскільки вони запідозрили маніпуляції з бонусами, що є цілковитою і цілковитою неправдою. Вони сказали, що це є підозра, тому що мої ставки мали різні моделі, коли всі мої ставки коливалися від 100 до 20 доларів залежно від моєї впевненості, більшість – 50-60 доларів. Я підвищив 800 доларів завдяки всім бонусам і безкоштовним ставкам, і вони просто повністю забрали це все. Це не що інше, як пограбування, і вони навіть не перевели в готівку мої власні гроші, що найменше для занепокоєння на даний момент, оскільки вони, очевидно, щойно вкрали в мене 800 доларів, які поставили на тисячі доларів, щоб заробити. Вони повідомили мені, що 3-4 ставки були надзвичайно малими за розміром порівняно з іншими ставками, і будь ласка, майте на увазі, що я мав близько 1000 ставок з ними, і через ці 3-4 ставки вони скасували численні бонуси, а також безкоштовні ставки, які не могли навіть не можна маніпулювати, оскільки вони не вимагали ставки. Це суцільне пограбування!
Шановний 87pr65kw6d!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино SELECT.bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томас,
Я надіслав вам електронний лист із інформацією. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібно щось інше.
дякую
Шановний 87pr65kw6d!
Будь ласка, надішліть мені конкретне повідомлення у вигляді знімка екрана або електронного листа, надісланого вам від казино, щоб ми мали докази з вашого боку стосовно конкретних звинувачень проти вас. Прошу вибачення за незручності. Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
