Гравець з Німеччини намагався самовиключитися з казино. На жаль, кілька запитів було проігноровано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Здравствуйте,
Я подав заявку на постійне самовідчуття в цьому казино електронною поштою 1 липня, але ще не отримав електронний лист. За допомогою прямої підтримки я тримаюсь лише за виправдання, що жодного електронного листа не надходило б, і що його слід писати ще раз. Також 4 липня електронний лист було написано без успіху. Будь ласка, допоможіть у такому сумнівному казино, як Slot10
Шановний Макс,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Перш ніж ми зв’яжемося з казино і попросимо їх точки зору, чи можете ви надіслати електронні листи чи скріншоти, на яких видно, що ви надіслали запити на самовиключення? Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, як довго ви хочете закрити свій рахунок і чому?
Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.select.bet/en/pages/responsible-gaming :
„Select.bet дозволяє своїм клієнтам самостійно виключати себе зі своїх облікових записів на веб-сайті протягом періодів від 6 місяців до 5 років.
З моменту здійснення таких змін на рахунку протягом запитуваного клієнтом періоду, не буде можливості відновити цей рахунок за будь-яких обставин, якщо не закінчився погоджений строк.
Рахунок вважається просто закритим, якщо клієнт не вказав причину або період, який він хоче закрити, У таких випадках цей рахунок можна буде відкрити в будь-який момент за запитом відповідного замовника.
Примітка:
• Такі запити будуть розглянуті лише в тому випадку, якщо вони будуть надіслані з електронної пошти, про яку йдеться у відповідних клієнтів для реєстрації на сайті Select.bet.
• Запити на самовиключення та закриття рахунку вважаються виконаними лише після отримання електронною поштою підтвердження від команди підтримки клієнтів Select.bet.
• Select.bet не несе відповідальності за будь-які майбутні облікові записи, які відкриває самостійно клієнт на сайті. У тих випадках, коли самостійному виключеному клієнту вдалося обійти системи Select.bet, відшкодування не буде оброблено.
Якщо вам потрібна додаткова інформація з цього приводу, не соромтесь зв’язатися з нашими операторами за допомогою чату або електронної пошти, ми будемо раді надати вам відповіді, які ви шукаєте.
Select.bet не виконує запити на обмеження депозиту на рахунках своїх клієнтів жодним способом оплати, сумою чи періодами часу. "
Це електронна адреса, на яку ви надіслали електронні листи?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі від гравця:
"Здравствуйте,
Казино не відповідає на будь-які електронні листи із самовиключенням, а підтримка в прямому ефірі завжди говорить мені те саме, що жодного електронного листа не було отримано, хоча я пишу адресу електронної пошти.
Будь ласка, допоможіть"
Шановний Макс,
Я отримав два переслані електронні листи. Оскільки одержувач не видно на цих знімках екрана, чи можете ви підтвердити, що ви надіслали його на support@select.bet ? Велике спасибі.