SELECT.bet Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Привіт,

Я вклав депозит загалом приблизно 2850 і виграв 9000 доларів без жодного бонусу. Я подав зняття. Їхня Служба безпеки попросила мене надати свої документи, і я зробив це. Це зайняло у них 2 дні, і тоді вони сказали в чаті, що з моїми документами все гаразд, і я повинен зробити зняття 5000 доларів, оскільки це їх тижневий ліміт. І я це зробив. Залишаючи 4000 $, чекати ще тиждень, щоб зробити це зняття. Тепер я отримав електронне повідомлення від їхньої служби безпеки, в якій кажуть, що я скопіював облікові записи, і мій рахунок закрили. Що є великою брехнею. У мене ніколи не було рахунку у них. Вони не платять мені грошей, які я виграв.

Шановний Lucky_o,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення та знімки екрана. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, будь ласка, проконсультуйте, якщо, наскільки вам відомо, існує можливість того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваш?

Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино або ви отримували платежі в минулому? Чи викуповували раніше будь-які акційні пропозиції цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ніхто з моєї родини ніколи не відкривав рахунок. Ніхто з сусідів не має доступу до мого wifi. Я ніколи не знімав гроші з цього сайту. Це перший раз, коли я зареєструвався і виграв. Я не приймав жодних бонусних пропозицій, оскільки знаю, що вони мають багато обмежень. Я використовував власні гроші. Я надіслав вам знімок екрана живого чату за день до того, коли агент сказав, що мій рахунок повністю перевірений, і проблем немає.

Щиро дякуємо, Lucky_o, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую. З багатьох оглядів я бачу, що вони зробили це майже для всіх своїх клієнтів-переможців. Їх потрібно видалити з усіх веб-сайтів. У них потрібно забрати ліцензію.

Тепер вони знову зв’язалися зі мною з подальшими брехами. Кажу, що я відкрив у них 4 або більше рахунків. Але жодних доказів для цього. Вони перерахували мої IP-адреси. Але очевидно, тому що я підключився з цього на їхній бік. Але їм потрібно підтвердити ці 4 або більше рахунки, де вони відкриті, з моїми IP-адресами, моєю інформацією та моїми банківськими справами. Я не знаю, який ідіот відкриває 4 або більше облікових записів на одному сайті. Я точно не робив. Ці шахраї та шахрайські брехуни постійно виправдовуються, щоб не платити клієнтам їх законний виграш.

Привіт Lucky_o!

Чи правильно я розумію, що цей випадок суто пов’язаний зі ставками на спорт? Ви також грали у розділі казино чи лише у спорті?

Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути складно, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо це зручно для вас, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - 'martin.d@casino.guru'. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.

Щиро дякую вам за розуміння.

Так 4600 виграшів отримує їхнє казино. Я забезпечив вас, скріншоти. Я ніде не говорив, що це лише ставки на спорт

Дякуємо за відповідь, я просто хотів переконатись, що ми повністю розуміємо проблему.

Я хотів би попросити казино SELECT.bet приєднатися до обговорення та допомогти нам вирішити цю справу.

Так, вони повинні надати мені якийсь доказ своєї нісенітниці. Особливо з необробленими електронними даними, які показують, коли і з якою інформацією (IP, банківська справа, особиста інформація тощо) були створені ці рахунки та всі транзакції з усіх рахунків з IP. Хоча я впевнений, що у них є все необхідне, щоб маніпулювати цим.

Ми хотіли б попросити казино SELECT.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Шановний пане Омед та представники CasinoGuru,

Дякуємо, що запросили нас у цій справі.

Ми хотіли б повідомити обом сторонам, що ми щойно закрили справу з ліцензіаром, і вся необхідна інформація була надана, і справу було закрито на нашу користь.

Ми хотіли б надіслати заяву електронним листом одному з адміністраторів. Повідомте нас, щоб ми могли переслати файл.

З повагою,

Команда казино SelectBet

Шановні представники казино SELECT.bet,

Дякую за вашу відповідь, ви можете зв’язатися зі мною за адресою: „martin.d@casino.guru".

Я хочу зв’язатися з ліцензіаром і підтвердити вашу претензію на те, що я маю декілька облікових записів у вас, шахраїв та шахрайських злочинців.

Тільки такі люди, як ти, можуть бути такими німими і відкривати кілька рахунків, але не я.

Я хочу підтвердити всі кілька облікових записів та всі транзакції з них, прикріплені до IP-адрес, з яких вони підключені. Мені потрібні електронні необроблені дані, що підтверджують це.

Ліцензіар контактує зі мною і ніде не згадував, що вони вирішили справу з вами, неправдивими та злочинцями. Вони сказали протилежне, сказавши, що ви не відповідаєте на них.

Тож надайте нам контакт з вашим так званим ліцензіаром, з яким ви ніколи не контактували, щоб ми могли зв’язатися з ним та надати моє підтвердження вашої фальшивої претензії.

Я сподіваюся, ви всі отримаєте звинувачення плюс члени вашої родини і помрете за вчинення такого роду шахрайства, шахрайства та всіх інших ваших злочинних дій.

Шановний Lucky_o,

Ми отримали докази від казино SELECT.bet, які після нашого внутрішнього обговорення були визнані достатніми для підтвердження вимог казино. На жаль, ми не зможемо допомогти вам у цій справі.

Однак у випадку, якщо ви не будете задоволені цією резолюцією, яку я б повністю зрозумів, я хотів би запропонувати, щоб ви передали цю справу до органу ліцензування казино. Зрештою, вони мають набагато кращі варіанти та можливості дослідити всі докази, наявні в цій справі.

У будь-якому випадку, я можу запевнити вас, що час, який ви вклали в цю тему, не буде витрачений даремно, оскільки до подання офіційної скарги до органу ліцензування вам потрібно звернутися до незалежного учасника переговорів, що ви і зробили.

Будь ласка, повідомте мене, якщо ви вирішите зв’язатися з органом ліцензування, і нам потрібна наша допомога.

Де є докази? На основі чого ви вирішили, що цього достатньо? Я хочу так звані докази. У мене немає декількох облікових записів. Чому б я? Чому хтось повинен відкривати кілька рахунків? Як це для вас має сенс? Чому вони нічого не сказали, коли я зробив депозити в розмірі 2850 і програв до своєї серії виграшів? Чому вони чекали, поки я виграю? Мені неприємно, що ви тут працюєте!

Чому вони не надають мені доказ? Я просив. Єдине, що вони змогли мені показати, це IP телефону, домашня ip-адреса, з якої я ввійшов у свій обліковий запис. Але нічого іншого. Це не свідчить про те, що у мене є кілька облікових записів. Я заходжу з телефону або Wi-Fi залежно від того, де я перебуваю.

Я хочу довести наступне:

- З якої IP-адреси були створені облікові записи

- З якою інформацією були відкриті рахунки:

- Електронна адреса? Їх не можна створити з однаковими адресами. Їх система цього не дозволяла. Ви можете перевірити це.

- номер телефону, номери телефонів також не можна використовувати кілька разів

- Документи

- Банківська інформація

Це було б гарним початком. Але показ IP-адрес, з якими я ввійшов у свій обліковий запис, не означає, що у мене є кілька облікових записів.

Веселий, наскільки німі є ці шахраї та шахрайські злочинці.

Також, будь ласка, надайте мені так звані докази того, що, на вашу думку, достатньо.

Шановний Lucky_o,

Зверніть увагу, що ми не можемо розкрити інформацію, надану казино, оскільки вона походить із внутрішньої системи казино.

Як я вже згадував вище, якщо ви не задоволені результатом цієї скарги, я настійно рекомендую вам зв'язатися з регулятором казино. Повідомте мене, якщо ви вирішите зв’язатися з органом ліцензування та нам потрібна наша допомога. Потім ми будемо чекати рішення регулятора та відповідно вирішувати результат скарги.

Якщо ви вирішите не зв’язуватися з органом ліцензування, у нас не буде іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу як „відхилену".

Хто є регулятором казино? І скільки ви отримали, щоб не продовжувати цього далі? Здається, ви працюєте з ними.

Ви не можете розголошувати їх інформацію, але можете розкривати мою інформацію разом з ними?

Чому вони не розголошують зі мною жодної інформації? Але заплатив вам, щоб ви подали цю помилкову заяву тут

Кожен хоче побачити доказ. Доказів тут немає.

Здається, ви, хлопці, також корумповані.

Усі ви, злочинці, заслуговуєте гарної спокійної смерті.

Шановний Lucky_o,

Я розумію ваше розчарування, але причина, через яку ми не можемо розкрити такі докази, проста. Якщо в будь-якому подібному випадку відповідні докази будуть публічно демонструватися, будь-який справжній шахрайський гравець буде обережно ставитись до такої ситуації і може використовувати його на свою користь своєю шахрайською діяльністю. Разом з тим, що було сказано в моїй попередній відповіді, це причини того, що ми не надали докази казино. Це звичайна практика в будь-якій службі сторонніх посередників.

Всі рішення, які ми приймаємо в нашій Системі вирішення скарг, приймаються на основі нашого Кодексу справедливих азартних ігор, який ви можете переглянути тут: https://casino.guru/fair-gambling

Вони повністю прозорі, і ми стоїмо за нашими рішеннями. Ви можете перевірити всі наші успішно вирішені справи, переконатися на власні очі, що ми завжди намагаємось допомогти гравцям.

На жаль, у вашому випадку нам довелося стати на сторону казино через докази, які вони нам надали.

Оскільки здається очевидним, що ви впевнені у своїй невинуватості, ми запропонували вам можливість зв’язатися з органом ліцензування казино (регулятором). Це єдиний шанс для вас висловитись останньою позицією у справі, оскільки, як я вже зазначав, ліцензіари мають більше можливостей досліджувати справи. Якщо ви вирішите не подавати скаргу до органу ліцензування, ваша скарга буде відхилена.

Я хотів би попросити вас утриматися від будь-яких образливих висловлювань у майбутньому, інакше ваша скарга буде відхилена, а ваш рахунок негайно заборонено.

Я не просив публічно показати доказ. У вас є моя електронна адреса, я хочу переглянути їх підтвердження.

Знову ж таки, ви навіть не говорите, які є докази. Що це засвідчило? Чи було показано, яка інформація була використана в продубльованих облікових записах? Чи відображалася адреса електронної пошти, особиста інформація, дані облікового запису та номер телефону.

Зробіть тестову спробу відкрити більше одного облікового запису з однаковою інформацією на їхньому боці. І подивіться, чи можливо це. Ви побачите, що це не так.

Але що може бути причиною для того, щоб хтось відкрив кілька рахунків? Бути розумним? Це для вас має сенс?

Знову ж таки, ви не можете відкрити кілька рахунків з будь-якої сторони з однією і тією ж інформацією. Я хочу подивитися, яку інформацію потрібно використати та з якої IP-адреси були відкриті рахунки.

Ви можете надіслати мені підтвердження на мою приватну електронну пошту.

Також хто є їх регулятором. Люди, з якими я спілкувався, сказали, що не є.

Привіт Lucky_o!

Я майже впевнений, що причини того, чому ми не розголошуємо жодних доказів, наданих казино, були чітко передані. Вибачте, будь ласка, але ми не розголошуємо цю інформацію ні публічно, ні комусь іншому.

Ви можете зв’язатися з органом ліцензування казино за цим електронним листом: 'жалоби@gaminglicences.com'.

Будь ласка, не забудьте включити у своє повідомлення наступне:

Ваша особиста інформація:

• ім'я (ваше ім'я, ваше прізвище та по батькові, якщо воно у вас є)
• Ваша країна проживання
• твій вік

Орган скарги повинен містити:

• назва казино (згадати номер його ліцензії було б ще краще)
• свій логін (ім’я користувача) та електронну адресу в інтернет-казино (в якому ви зареєстрували рахунок)
• потім якомога ретельніше опишіть, що сталося (включаючи суму грошей, яку ви кидаєте виклик)

Також, будь ласка, не забудьте вкласти файли, зображення знімків екрана або листування електронною поштою, які підтверджують, що ви вже намагалися вирішити проблему з казино. Ви також можете надати посилання на цю скаргу додатково.

Будь ласка, коли ви успішно подасте свою скаргу до органу ліцензування, і він підтвердить її, повідомте нам про це.

Це дуже сумно і невтішно, що ви підтримуєте шахрайство та шахрайство, здійснене цією злочинною організацією.

Не впевнені, які докази вони вам показали, але які б вони не були, вони їх створили.

До сьогодні я не отримав жодних доказів. Ви навіть не коментуєте, які докази, на вашу думку, виглядають правильно.

Чи показували вони, яка особиста інформація, яка адреса електронної пошти, який номер телефону, які документи та яка ip-адреса та який номер рахунку використовувались під час створення цих облікових записів.

Не впевнені, наскільки це логічно для вас, але ні на одному веб-сайті ви не можете створити кілька облікових записів з однаковою інформацією. Піди і спробуй. Відкрийте кілька облікових записів з однаковими адресами електронної пошти та телефону та інформацією.

Ви побачите, що це неможливо. Тож не кажи мені, що ти бачив докази. Чи відображається в цьому обліковому записі однакова електронна адреса та той самий номер телефону? Нееееееееее.

Вони створили ці акаунти з підробленою інформацією.

Рейтинг вашої роботи - 0, і для мене ви, хлопці, маєте таку ж репутацію, як у цих злочинців із select.bet.

Ви побачите, що я не останній клієнт, який має справу з шахрайством select.bet. І я був не першим. Я бачив, як тут скаржиться і інший клієнт.

На жаль, ви не можете з’єднати крапки і визнати, що це злочинці.

Наскільки я бачу, ви, хлопці, працюєте з ними, я не можу пояснити, як ви можете підтримати їх у злочинних діях. Ви можете закрити цю справу. Вони мають ці гроші. Але Бог прийде після них. Сподіваємось, ковид вбиває їх та їхні сім'ї. Бог великий і дасть їм належне покарання.

Привіт Lucky_o!

На жаль, як я вже говорив раніше, ми не можемо ділитися будь-якими доказами, наданими казино, і не будемо обговорювати їх зміст.

Як уже зазначалося, причини полягають у тому, що інформація містить внутрішню інформацію казино, і якщо ми розкриємо її публічно або кому-небудь - включаючи вас, це може завдати додаткової шкоди казино.

Я розумію ваше розчарування цим фактом, проте з цим не можна нічого зробити.

Ви все ще маєте можливість увімкнути орган ліцензування казино.

У своєму попередньому записі я порадив, як можна зв’язатися з органом ліцензування. Після 3-х пропозицій з мого боку щодо цього, здається очевидним, що ви не маєте наміру подавати скаргу далі до регулятора казино.

Щоб завершити це, враховуючи характер вашого образливого спілкування, доданий до того, що ми вичерпали всі варіанти вашої допомоги, я змушений відхилити цю скаргу.

Якщо ви можете зв’язатися з регулятором казино, будь ласка, повідомте мене, надіславши мені електронного листа. Моя адреса: 'martin.d@casino.guru'.