Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті декількох рахунків, але він про це не знає. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не надало відповідних доказів на підтвердження своїх вимог.
Привіт, я вніс депозит у розмірі 21 євро 3 листопада 2020 року через Sofortüberweisung (Klarna). Я не використовував бонус. Тоді я прийшов до 715 євро з футбольними ставками. Коли я хотів виплатити гроші, мені повідомили, що рахунок із подібними даними вже існує. Що взагалі не може бути можливим, оскільки я навіть раніше не знав їх веб-сайту. Зазвичай я йду до свого букмекера за рогом, але в даний час він знову закритий через Корону.
Як я вже казав, тримайтеся подалі від select.bet Абсолютно просто шахрайство.
Фатальним є те, що коли я шукаю найкращого букмекера в Google, цей шахрайський сайт знаходиться прямо там ... це смішно. Можливо, ви можете це якось змінити.
привітання
Маріо
Шановний Маріо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив T-C казино (https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions) і виявив:
„3.8.2 Дублікат облікового запису вважається таким у будь-якому випадку, коли IP-адреса облікового запису, Особисті дані, номер платіжного рахунку, файли cookie збігаються з уже існуючим рахунком у компанії."
Чи є шанс, що хтось із ваших домогосподарств також створив рахунок у цьому казино? Ваш депозит повернено? Якщо між вами та казино є будь-яке інше спілкування, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут). Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіно,
Я добре знаю, що ніхто в моєму домогосподарстві не створив обліковий запис у select.bet.
Заява про другий рахунок із select.bet брехня, другого рахунку абсолютно немає.
Моя перша виплата в розмірі 490 євро була відхилена на тій підставі, що мені довелося використовувати свій депозит у розмірі 21 євро п'ять разів на ставки з коефіцієнтом понад 1,6, що я зробив і виграв ще 80 євро, тобто select.bet не зробив собі прихильності . Як я вже говорив, я не використовував бонус на свій депозит. Коли я заходжу до своєї букмекерської компанії за рогом, він не просить мене робити ставку ще п’ять разів.
У будь-якому випадку я подав документи для перевірки згодом.
Дізнавшись, що все було гаразд, ви просто придумали хитке пояснення, щоб викрасти мій виграш, бо це, мабуть, не що інше.
Мій виграш був просто видалений з мого рахунку. На ньому все ще знаходиться лише мій депозит у розмірі 21 євро. Раніше на моєму рахунку було 225 євро + 490 євро, які були сплачені, і їх просто відхилили, а також пішли.
Мені select.bet повідомив, що я можу зняти ці 21 євро.
Це, звичайно, просто смішне шахрайство.
з повагою
Маріо
Щиро дякую Маріо за Вашу швидку відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Маріо,
Я розглянув вашу справу і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжусь з казино і подивлюся, що можна зробити.
Шановні представники Маріо та CasinoGuru,
Ми хотіли б поділитися наступним твердженням щодо наших відповідних відомств та їх розслідувань.
Відповідно до нашого Департаменту безпеки, ваш обліковий запис створено з порушенням нашої політики щодо продубльованих облікових записів.
Він має деталі, що відповідають іншому рахунку Select.bet. Відповідно до нашої політики та загальних технічних умов (посилання на посилання можна знайти тут: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions ), рахунок гравця закрито, а незаконно отриманий баланс рахунку погашено , плюс загальна сума депозитів гравця була повернута на його реальні грошові залишки.
Вищезазначена сума становить 21 €, і її можна зняти відразу після того, як гравець відкриє запит на зняття коштів з меню свого рахунку.
Що стосується скарги гравця, ми б хотіли ще раз повідомити його, як це робимо кілька разів. У наших розмовах по електронній пошті, що все зроблено для розслідування нашого Департаменту безпеки.
Сподіваюся, обидві сторони знайдуть це інформативне.
Щирі вітання,
Команда казино Select.Bet
Здрастуйте,
знову ж таки ........ другого рахунку немає, ця претензія select.bet брехня.
Доказів цього не подано, оскільки їх немає.
Я не скористався жодними бонусами, тому не було потреби в другому рахунку, що абсолютно не має сенсу.
Тобто select.bet - це не тільки шахраї, але й дуже недумні. Інакше вони б придумали ще одну причину, щоб вкрасти мої гроші.
Привіт Маріо,
Я поспілкувався з представником казино по Skype. Боюсь, я не зможу вам допомогти. Казино наполягає на тому, що ви зареєстрували кілька рахунків. Однак вони не можуть надати жодних доказів. Єдине, що я можу зробити, це позначити скаргу як "невирішену" та рекомендую прочитати огляд казино перед тим, як реєструватися та грати, щоб уникнути подібних ситуацій. В крайньому випадку, ви можете подати скаргу в Ігровий орган Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Це не найкраща ліцензія, але вони можуть допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, як / чи відповів ігровий орган (моя електронна адреса: peter.m@casino.guru). Я хотів би допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро