SELECT.bet Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Я виграв 4000e та mae зняття коштів, то пішло 2 дні, і я скасував зняття коштів і маю на балансі лише 2900e, тоді я отримав таке повідомлення:

Ми зв’язуємося з вами, щоб повідомити, що наш відділ безпеки виявив, що ваш обліковий запис створено з порушенням нашої політики щодо продубльованих облікових записів. Він має деталі, що відповідають іншому рахунку Select.bet.

Ви можете звернутися до розділу "Обліковий запис та особиста інформація" в наших Загальних положеннях та умовах:

3.4. Клієнт може відкрити лише один рахунок на Веб-сайті та в Компанії. Будь-які додаткові рахунки, які відкриваються, можуть бути закриті Компанією, утримуючи або відхиляючи всі платежі, або в інших випадках, всі такі рахунки можуть розглядатися як один спільний рахунок і об'єднуватися разом Компанією, в будь-якому випадку на власний і абсолютний розсуд . Клієнт погоджується, що Компанія повинна використовувати будь-який метод, який він вважає розумним, щоб визначити, чи два або більше рахунків належать одному Клієнту.

Ось посилання для довідки: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

- Відповідно до нашої політики, ваш рахунок закрито, а ваш незаконно отриманий залишок на рахунку погашено, і загальна сума ваших депозитів буде повернена вам.

Бажаємо вам удачі у всіх ваших подальших починаннях!

З повагою,

Най К. | Команда KYC

У мене немає другого рахунку, і я надсилаю інформацію про свій ідентифікатор, і все, щоб отримати виграш у 4000e. Зараз моє зняття прогресу до 2900e, і мій рахунок заборонено, і чат повторює лише одну відповідь.

U

Шановний Лієві,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш? Чи викупили раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, я ніколи не чую selectbet після того, як знайшов його пару тижнів тому, і я обіцяю, що в цій родині я буду грати лише в казино / азартні ігри, і я знаю, що ніколи раніше не відкривав рахунок. Мій рахунок на тому, у що я грав до того, як мене заборонять, - це мій перший і єдиний рахунок на сайті selectbet.

Більше інформації на випадок:

Моє зняття 2900e приймається, і вони надсилають мені повідомлення, яке займає 2-5 днів, але я все ще не довіряю, але все-таки мій 1100e десь є.

У мене є знімки екрана для мого вилучення 4000e, а також повідомлення електронної пошти з підтвердженням і т.д.

Дякую

Дуже дякую, Ліві, за вашу відповідь. Будь-яке відповідне повідомлення та знімки екрана надішліть на адресу petronela.k@casino.guru .

Щиро дякую, Ліві, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Добре дякую, так що я можу зараз зробити?

Я хотів би попросити Select.bet Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Я думаю, що вони не реагують😅

Шановні представники Leevi та CasinoGuru,

Дякую за запрошення.

Оскільки ми вже надавали багато переписок електронною поштою із замовником, його обліковий запис було закрито, оскільки наш Департамент безпеки виявив, що обліковий запис гравця створено з порушенням нашої політики щодо продубльованих облікових записів. Він має деталі, що відповідають іншому рахунку Select.bet.

Ось посилання для довідки: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

Все вищезазначене було надіслано на електронну пошту гравця з докладними поясненнями з нашого Департаменту безпеки та не тільки, його останнє зняття на суму 2919 € було надіслано вибраному способом оплати гравця.

Наша заява остаточна і не є предметом для подальшого обговорення.

Щирі вітання,

Команда казино Select.Bet

наш Департамент безпеки виявив, що обліковий запис гравця створено з порушенням нашої політики щодо продубльованих облікових записів.

Як це можливо, тому що я не маю 2 облікових записів і як ви можете взяти 1100e до моїх виграшів. І було б непогано бачити докази.

Відповідальне казино виплатило б виграш і не з'ясувало б причин, чому не потрібно платити, а потім заборонити гравця.

Якщо я порушив правила, то чому ваше казино платить мені 2919e до мого виведення за 4000e, що я роблю.

Я все ще думаю, що це велика афера, яка намагається заплатити гравцеві менше, ніж повинна.

Чи можете ви сказати, що це за інша назва акаунта select.bet, тому що я не роблю жодних інших облікових записів та імен акаунтів, що я лише граю, це vLeevi

Шановний Select.bet,

Не могли б ви надіслати нам якісь докази своєї заяви про те, що гравець володіє кількома рахунками? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Шановні представники CasinoGuru,

Дякуємо, що знову зв’язалися з нами.

Під час подальшої перевірки ми хочемо підтвердити, що наша заява залишається остаточною і ґрунтується на аргументації нашого рішення, а саме на тому, що ми сприймаємо як порушення нашої політики щодо дублікатів облікових записів та процедур, які ми застосовуємо щодо таких випадків.

Ви можете ознайомитися з нашими повними Загальними положеннями та умовами тут: https://select.bet/uk/pages/terms-and-conditions

З повагою,

Команда казино Select.Bet

Ось це видно.

У них немає доказів, і все вигадано.

Якби були докази чи справжня причина, вони б їх показали.

Я думаю, що вони нічого не зробили для роз'яснення цього питання, і єдина відповідь, яку вони можуть дати, - це правила казино, які я не порушив.

Сподіваюся, це побачить якомога більше людей і зрозуміє, що уникає вибраних казино.

І я не розумію, чому казино selectbet хоче поставити себе на дуже погану репутацію. Вони все ще мають шанс визнати свої помилки та, можливо, покращити свою репутацію.

Дивно, що кілька попередніх зняття коштів та депозитів приблизно протягом місяця були успішними, поки не було більшого прибутку

Що я можу зробити знову?

Шановний Select.bet,

Я розумію, що ваше рішення остаточне, але не могли б ви надати нам якийсь доказ, щоб переконатися, що ваше твердження базується на фактах? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Я не розумію, як це може статися, і я збираюся отримати юридичну допомогу з цього приводу.

Чи існує правило казино, яке дає право приймати виграш гравця без причини та блокувати користувача?

Чи правий я?

На жаль,

Існують деякі правила, які дозволяють казино закрити рахунок гравця та анулювати свої виграші. Створення дублікатів рахунків - одне з них, навіть депозити гравця завжди потрібно повертати. Можна вважати щедрим, що в цьому випадку казино виплатило вам виграш. Однак ми все ще не отримали від казино нічого, що підтверджує, що у вас є дублікати облікових записів. Я хотів би знову попросити казино SELECT.bet надіслати нам такі докази на nikolas.b@casino.guru.

Ще раз дякую вам.

Ми поки не отримали відповіді від казино. Подовження таймера на 7 днів, щоб дати казино час надіслати нам необхідний доказ.

Добре, дякую. Складно надіслати докази, яких не існує.

Але чекаю

Чому вони не відповідають.

Підозрілий

Шановний Лієві,

Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти більше, але оскільки казино не відповідає, ми не можемо багато чого зробити. Як ви бачите, їхня репутація на нашому сайті найнижча з можливих, тому все, що я можу вам рекомендувати, - це переглянути наш веб-сайт, щоб знайти більш підходяще для вас казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами, сподіваємось, ми зможемо зробити для вас більше.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру