Гравець з Канади має труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
SELECT.bet Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 562
Сума: Can$2 050
SELECT.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
мій депозит становив 1264 кад.
Я зробив понад 20 ставок на спорт з різними коефіцієнтами і виграв 800 кад. тому мій баланс зараз становить 2050 кад.
Я попросив вивести, а казино запитало перевірку: фотографії мого посвідчення особи, селфі з посвідченням особи в руках, нотаріально завірене посвідчення особи, документи для підтвердження адреси.
Після відправки всіх цих документів мені більше ніхто не відповідає, і я все ще не можу зняти свій виграш. і навіть мій депозит :-(
У чаті я завжди отримую ту саму відповідь: ми зв’яжемося з Вами якнайшвидше. вони не відповідають на мої листи.
Я чекаю свого виграшу 2 місяці. що робити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Самі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Чи не могли б Ви уточнити, коли саме Ви подали всі необхідні документи? Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я розумію та поважаю право казино запитувати перевірку, і я надіслав усі запитані документи.
2 грудня я надіслав свої водійські права та документ для підтвердження адреси та екрани свого веб-гаманця.
Я надіслав Selphi з моїми водійськими правами 3 грудня.
Я надіслав нотаріально завірені документи 18 грудня, а в іншому форматі 26 грудня.
Я надіслав додатковий документ про підтвердження адреси та підтвердження джерела доходу 1 січня.
це був перший запит на відкликання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую Самі за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Самі!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Зараз я спробую зв’язатися з представником казино SELECT.bet і запитати, як вони можуть допомогти вирішити вашу проблему з верифікацією.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити SELECT.bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
дорогий Томас,
приємно познайомитися і дякую за допомогу.
ми чекаємо на відповідь Select.Bet 7 днів :-(
чи є у вас відповіді від представника Select.bet?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Самі,
На жаль, ми поки що не маємо відповіді. Казино нам не відповідає, але ми продовжуємо намагатися зв’язатися з ними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Самі,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я рекомендую триматися подалі від цього казино. Їхня репутація дуже погана, і вони знаходяться в нашому чорному списку за попередні порушення проти гравців. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я хотів би більше допомогти.
Автоматичний переклад.
