ГоловнаСкаргиSELECT.bet Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

SELECT.bet Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 562

Сума: Can$2 050

SELECT.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 25.01.2022 | Не вирішено : 11.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Канади має труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад


мій депозит становив 1264 кад.

Я зробив понад 20 ставок на спорт з різними коефіцієнтами і виграв 800 кад. тому мій баланс зараз становить 2050 кад.


Я попросив вивести, а казино запитало перевірку: фотографії мого посвідчення особи, селфі з посвідченням особи в руках, нотаріально завірене посвідчення особи, документи для підтвердження адреси.


Після відправки всіх цих документів мені більше ніхто не відповідає, і я все ще не можу зняти свій виграш. і навіть мій депозит :-(


У чаті я завжди отримую ту саму відповідь: ми зв’яжемося з Вами якнайшвидше. вони не відповідають на мої листи.


Я чекаю свого виграшу 2 місяці. що робити?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Самі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Чи не могли б Ви уточнити, коли саме Ви подали всі необхідні документи? Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я розумію та поважаю право казино запитувати перевірку, і я надіслав усі запитані документи.


2 грудня я надіслав свої водійські права та документ для підтвердження адреси та екрани свого веб-гаманця.

Я надіслав Selphi з моїми водійськими правами 3 грудня.

Я надіслав нотаріально завірені документи 18 грудня, а в іншому форматі 26 грудня.

Я надіслав додатковий документ про підтвердження адреси та підтвердження джерела доходу 1 січня.


це був перший запит на відкликання.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Самі за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Самі!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Зараз я спробую зв’язатися з представником казино SELECT.bet і запитати, як вони можуть допомогти вирішити вашу проблему з верифікацією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити SELECT.bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

дорогий Томас,


приємно познайомитися і дякую за допомогу.


ми чекаємо на відповідь Select.Bet 7 днів :-(


чи є у вас відповіді від представника Select.bet?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Самі,


На жаль, ми поки що не маємо відповіді. Казино нам не відповідає, але ми продовжуємо намагатися зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Самі,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я рекомендую триматися подалі від цього казино. Їхня репутація дуже погана, і вони знаходяться в нашому чорному списку за попередні порушення проти гравців. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я хотів би більше допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого